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美容美发行业客户权益保障协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确美容美发行业中服务提供方（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）之间的权利和义务，保障乙方的合法权益，保证甲方提供的美容美发服务符合一定的标准和质量。

2.适用范围

本协议适用于甲方在其经营场所内为乙方提供的各类美容美发服务。

二、服务内容

1.美容美发服务项目

甲方将为乙方提供包括但不限于发型设计、理发、烫发、染发、美容护理等服务项目。具体服务项目将根据乙方的需求和甲方的实际经营情况进行确定。

2.服务标准与质量

甲方承诺按照行业标准和相关规范为乙方提供优质的美容美发服务。在服务过程中，甲方将使用符合国家标准的产品和设备，并保证服务环境的卫生和安全。甲方的服务人员将具备相应的专业技能和资质，为乙方提供专业的服务建议和操作。

三、客户权利与义务

1.客户权利

（1）乙方有权在接受服务前了解服务项目的内容、价格、效果及可能存在的风险。

（2）乙方有权要求甲方按照约定的服务标准和质量为其提供服务。

（3）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，对不满意的服务有权要求甲方进行改进或重新提供。

（4）乙方有权了解自己的消费明细，对费用有疑问时有权要求甲方进行解释和说明。

2.客户义务

（1）乙方有义务在接受服务前向甲方如实告知自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方为其提供合适的服务。

（2）乙方有义务按照甲方的要求配合服务，如保持适当的体位、遵守服务场所的规定等。

（3）乙方有义务按照约定的时间和方式支付服务费用。

（4）乙方有义务爱护甲方的服务场所和设备，不得故意损坏。

四、价格与收费

1.价格明细

甲方将在其经营场所内公示各类美容美发服务项目的价格明细，保证乙方在接受服务前能够清楚了解各项服务的收费标准。价格明细将包括服务项目名称、单价、总价等信息。

2.收费方式

乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。甲方将为乙方提供正规的收费凭证。

3.费用调整

甲方有权根据市场情况、成本变化等因素对服务价格进行合理调整。但甲方需提前在其经营场所内公示价格调整信息，并在价格调整前通知乙方。乙方在接到通知后，如对价格调整有异议，有权在价格调整生效前终止本协议。

五、预约与取消

1.预约流程

（1）乙方可以通过电话、门店预约等方式向甲方预约美容美发服务。预约时，乙方需提供姓名、联系方式、服务项目、预约时间等信息。

（2）甲方将在收到预约信息后及时与乙方确认预约时间和服务项目，并为乙方安排合适的服务人员。

（3）如乙方需要变更预约时间或服务项目，应提前通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。

2.取消预约规定

（1）乙方如因特殊原因需要取消预约，应提前[X]小时通知甲方。如在预约时间前[X]小时内取消预约，乙方需支付一定比例的违约金，具体比例如下：

提前[X1]小时至[X]小时内取消预约，支付服务费用的[X]%作为违约金。

预约时间前不足[X1]小时取消预约，支付服务费用的[X]%作为违约金。

（2）如乙方未提前通知甲方而擅自取消预约或未按时到达服务场所，甲方有权视为乙方违约，乙方需支付服务费用的[X]%作为违约金。

六、服务时间与地点

1.营业时间

甲方的营业时间为[具体时间]至[具体时间]，节假日及特殊情况的营业时间将另行通知。

2.服务场所

甲方的服务场所位于[详细地址]。甲方将为乙方提供舒适、安全的服务环境，并保证服务场所的设施设备正常运行。

七、客户信息保护

1.信息收集与使用

（1）甲方在为乙方提供服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、联系方式、身份证号码、消费记录等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行必威体育官网网址，仅用于为乙方提供服务、进行客户管理和市场调研等目的。

（2）甲方不会将乙方的个人信息泄露给任何第三方，除非得到乙方的书面授权或法律法规的强制要求。

2.信息安全措施

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。甲方将定期对信息系统进行安全评估和漏洞修复，保证信息安全。

八、服务变更与暂停

1.服务变更情况

（1）如因甲方原因需要变更服务内容、服务时间或服务人员，甲方将提前通知乙方，并与乙方协商解决方案。如乙方不同意变更方案，甲方将为乙方办理退款手续。

（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致服务变更