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导医工作计划--第1页
导医工作计划
篇一：医院导医工作计划
篇一：导诊下半年工作计划
XX年下半年服务中心工作计划
我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝
着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工
作，特计划如下：
一、进一步完善服务中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便
民服务措施；
三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号
制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；
四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊
大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗
秩序井然有序；
五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业
务水平和职业素质；
六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做
到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；
七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员
上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。
八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检
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分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态
化。
服务中心xxx
二〇一三年七月十六日篇二：导医部工作计划
XX年导医部工作计划
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导
医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重
要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的
服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；
更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美
好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具
体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1.树立良好的窗口形象：
a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，
每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频
繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言
谈。(责任人:陈雪羚)
2.不断提高服务质量：
导医工作计划--第2页
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熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超
越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护
理人员：a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及
责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排
忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主
动介绍、
主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，
为临
输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以
下职业教
育方案：
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