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**********************《管理学原理回顾教程》欢迎来到《管理学原理回顾教程》课程！本课程旨在帮助您回顾管理学的基本原理，并将其应用于实际工作中。by课程大纲11.管理是什么管理的概念、本质、重要性22.管理的基本职能规划、组织、领导、控制33.组织结构与设计部门化、集权与分权44.人力资源管理招聘、培训、绩效考核55.战略管理战略分析、战略制定、战略实施66.创新与变革管理创新、组织变革、持续发展管理是什么概念管理是指在特定环境下，通过协调和整合各种资源，以实现组织目标的过程。本质管理是一种科学与艺术的结合，它既需要理论知识，又需要实践经验。管理的基本职能规划设定目标，制定计划，确定行动方向组织建立结构，配置资源，协调人际关系领导激励员工，沟通协调，推动目标实现控制监控进度，评估结果，采取纠正措施规划的重要性1目标导向明确方向，指引行动2资源配置合理分配，提高效率3风险控制预测未来，降低风险4协同合作统一行动，提高效率5持续改进评估结果，不断优化有效的组织结构1部门化将组织分拆成不同的部门，例如销售部、研发部等2集权与分权决定权力集中还是分散，以及如何平衡3沟通协作建立顺畅的沟通渠道，促进部门之间的协作4扁平化管理减少管理层级，提高效率和灵活性激励员工的方法物质激励薪资、奖金、福利等精神激励荣誉、认可、晋升等目标激励设定目标，鼓励员工努力工作发展激励提供培训机会，帮助员工提升能力沟通技巧倾听认真倾听，理解对方的意思表达清晰表达，避免歧义反馈及时反馈，确认理解非语言沟通肢体语言、表情等领导力1愿景制定目标，指引方向2激励激发潜能，推动发展3沟通有效沟通，达成共识4信任建立信任，团结一致决策制定1问题识别发现问题，明确需求2信息收集搜集数据，分析情况3方案评估提出方案，分析优劣4决策选择选择方案，做出决定5执行实施付诸行动，落实方案6评估反馈评估结果，及时调整控制和监督设定标准明确目标，制定标准衡量绩效收集数据，评估结果采取措施及时纠正偏差，改进工作人力资源管理战略管理战略分析分析外部环境和内部资源战略制定制定战略目标，规划行动方案战略实施组织资源，执行计划组织文化价值观组织成员共同的信念和价值观行为规范组织成员的行为准则和习惯制度文化组织的规章制度和管理体系团队建设目标一致明确团队目标，共同努力角色分工每个人都有自己的角色，发挥特长沟通协作建立有效的沟通机制，促进合作信任尊重相互信任，尊重彼此冲突管理识别冲突发现冲突，明确问题分析冲突了解冲突的原因，分析影响解决冲突选择合适的解决方式，达成共识评估效果评估解决效果，避免再次发生创新与变革1识别机遇发现新的机会和挑战2创意生成产生新的想法和解决方案3方案评估评估方案的可行性和价值4实施执行将方案转化为行动5持续改进不断优化，适应变化管理道德与社会责任诚信正直以诚信为本，遵守道德规范公平公正对待员工和客户公平公正环境保护关注环境问题，积极承担社会责任信息系统管理1数据收集收集各种数据，例如销售数据、客户数据等2数据分析分析数据，发现问题，寻找解决方案3信息共享将信息分享给相关人员，提高效率4系统维护定期维护系统，确保系统安全稳定项目管理1项目规划设定目标，制定计划2项目执行组织资源，执行计划3项目监控监控进度，评估结果4项目收尾完成项目，总结经验运营管理生产运营生产计划、生产控制、质量管理物流管理供应链管理、库存管理、配送管理客户服务客户关系管理、售后服务质量管理1质量目标设定质量标准，明确目标2质量控制监控生产过程，确保质量合格3质量改进不断优化流程，提升质量时间管理计划安排制定时间表，合理安排时间任务优先级区分重要紧急的任务，优先处理时间记录记录时间消耗，分析效率灵活调整根据情况调整计划，提高效率成本管理成本控制降低成本，提高效率成本分析分析成本结构，找出问题成本预算制定预算，控制成本绩效评估绩效指标设定绩效标准，衡量员工表现绩效反馈与员工沟通，提供反馈绩效改进制定改进计划，提升绩效职业发展规划11.自我评估了解自己的优势、劣势和兴趣22.目标设定制定职业目标，明确发展方向33.技能提升学习新技能，提升