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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

悦都天华府2024版前期物业服务质量协议版B版

本合同目录一览

1.服务内容与标准

1.1物业服务范围

1.2物业服务内容

1.3服务质量标准

2.物业费用

2.1物业服务费

2.2公共设施使用费

2.3维修基金

3.物业公司职责

3.1物业公司基本职责

3.2物业管理团队配备

3.3客户服务与投诉处理

4.业主义务与责任

4.1遵守物业管理规定

4.2配合物业管理工作

4.3按时缴纳物业费用

5.合同期限与续约

5.1合同期限

5.2续约条件与程序

6.违约责任与争议解决

6.1违约责任

6.2争议解决方式

7.合同的变更与终止

7.1合同变更

7.2合同终止

8.物业公司的权利与义务

8.1物业公司的权利

8.2物业公司的义务

9.业主的权利与义务

9.1业主的权利

9.2业主的义务

10.特殊情况处理

10.1自然灾害应对

10.2突发事件处理

11.物业公司管理费用预算与审计

11.1预算编制与审批

11.2审计与监督

12.物业服务质量评估

12.1评估机构与标准

12.2评估结果应用

13.合同的签署与生效

13.1签署程序

13.2合同生效时间

14.其他约定

14.1双方的其他约定

14.2附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容与标准

1.1物业服务范围

物业服务范围包括但不限于：房屋及共用设施设备的维护和管理、环境及绿化管理、公共秩序维护、消防安全管理、物业设施设备的运行、维护及维修、物业档案管理、物业服务人员的培训和管理等。

1.2物业服务内容

物业服务内容具体包括：（1）物业共用部位及设施设备的维护、维修和管理；（2）物业共用部位及设施设备的大修、中修和改造；（3）物业管理区域内绿化、清洁、卫生、环保等；（4）物业管理区域内的公共秩序维护和安全保卫；（5）物业服务合同约定的其他服务内容。

1.3服务质量标准

按照我国《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规的规定，以及行业标准《住宅小区物业管理服务质量标准》的要求，提供相应的物业服务，确保服务质量满足业主的生活和工作需求。

第二条物业费用

2.1物业服务费

物业服务费收费标准按照政府价格主管部门的规定和物业公司制定的收费标准执行。物业服务费的收费方式可以为按月收费、按季收费或按年收费等。

2.2公共设施使用费

公共设施使用费包括但不限于：电梯、水泵、发电机、中央空调等共用设施设备的使用费。公共设施使用费的收费标准按照政府价格主管部门的规定和物业公司制定的收费标准执行。

2.3维修基金

维修基金是指用于物业共用部位及设施设备维修、更新、改造的资金。业主应在入住前一次性足额缴纳维修基金。物业公司应制定维修基金的管理和使用制度，确保维修基金的安全、合理和有效使用。

第三条物业公司职责

3.1物业公司基本职责

物业公司的基本职责包括但不限于：提供物业服务范围内的维修、保养、清洁、保安、绿化等服务；维护物业管理区域内的公共秩序和公共安全；及时处理业主的投诉和反映问题；定期向业主报告物业服务情况；按照约定履行物业服务合同约定的其他职责。

3.2物业管理团队配备

物业公司应根据物业管理区域的大小、物业服务内容的要求等，合理配备物业管理团队，包括物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。物业管理团队应具备相应的专业技能和服务水平。

3.3客户服务与投诉处理

物业公司应设立客户服务中心，提供便捷、高效的客户服务。对于业主的投诉和反映问题，物业公司应在24小时内给予答复，并及时处理。物业公司应定期对业主进行满意度调查，不断改进物业服务质量。

第四条业主义务与责任

4.1遵守物业管理规定

业主应遵守国家和地方物业管理的相关法律法规，以及物业公司制定的物业管理规定。包括但不限于：遵守物业管理区域内的公共秩序和公共安全管理制度；按照约定的时间和方式缴纳物业服务费和其他相关费用；爱护和合理使用共用设施设备；配合物业管理工作，不得损害他人利益。

4.2配合物业管理工作

业主应积极配合物业公司的管理工作，包括但不限于：提供必要的个人资料和信息；参与业主大会和业主委员会的活动；按照约定使用共用设施设备，不得擅自改变用途；不得在物业管理区域内从事违法活动。

4.3按时缴纳物业费用

业主应按照约定的时间和方式按时缴纳物业服务费、公共设施使用费等费用。逾期未缴纳的，应支付滞纳金，并承担相应的法律责任。

第五条合同期限与续约