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1、?“12月12日发的快递，今天还没有收到。”网友“linkwalker”16日就开始在微博上抱怨。自淘宝“双十二”促销后，网友纷纷表示快递变“慢递”，淘宝网“双十二”活动，让快递行业再次受到考验。汇通快运公司寄物品让人很“焦躁”。申通等一些快递公司的员工表示，由于爆仓，快递无法送货上门。
根据案例，理解营销与物流间的关系。（出自第一单元）
回放链接：
/huifang/2012VOB%20For%20Jingguan/kechengdayi/zhuanshengben2/wuliu201210231/content.htm
2、案例资料：
到了炎炎夏季，正是啤酒巨头较劲的开始。新鲜啤酒是品牌竞争的利器，注重口感的消费者如果碰上了过期酒，品牌忠诚度会大大折扣。而当年的青啤，就是因为自己内部混乱的物流网络先输一着。
案例问题：
请结合案例，回答以下问题：
1．何为供应链管理？供应链管理产生的经济背景是什么？
2．从本案例中，指出青啤进行供应链管理和使用第三方物流服务的必要性。
回放链接：
/training/site/v3、圆通快递公司经过试验，发现在不同的平均订单满足率水平下，企业的年收入与物流成本如下表所示
每天订单满足率（百分比）
50
60
70
80
90
95
100
年收入M$
14
18
20
21
21.5
21.8
22
物流成本M$
15.8
16
16.5
17
18.1
19
24
?
请帮助该企业制订合理的客户服务水平（出自第二单元）
回放链接：
/huifang/2012VOB%20For%20Jingguan/kechengdayi/zhuanshengben2/wuliu201210232/content.htm
4、案例材料
某企业周平均接到100万订单量，发现在不同的平均订单满足率水平下，企业的年收入与物流成本如下表所示
每周订单满足率（百分比）
50
60
70
80
90
95
100
年收入（千万）
30
36
41
45
48
50
51
物流成本（千万）
12
13
14
15
16
17
18
案例问题：
请帮助该企业制订合理的客户服务水平
回放链接：
/training/site/v5、安利1959年成立，自1992年进入中国以来，一直保持着强劲的增长势头，2008年销售额达到179亿元，在广州建有美国海外最大的生产基地，面积达14.1万平方米，为消费者提供五大类195种产品，在全国31个省、市、自治区的170个城市开设了229家店铺，形成了全国性销售与服务网络。作为一家以直销为主要经营模式的企业，成功的背后离不开先进的物流系统和强大的信息系统的支持。在中国，安利拥有29个配送中心、22个外仓和1个物流中心，仓库总面积达10万平方米，存储量达5.6万个托盘。每年的运输里程1396万公里，相当于绕地球349圈，运输的货物总量为27.8万个托盘，折算面积有40个足球场之大。位于广州的安利物流中心采用了先进的物流设备与RF无线射频技术，做到收货自动化、信息及时化、盘点随时化、操作简单化、运作无纸化。
1．结合安利的案例，理解科学的库存水平计划的重要性
2．理解科学的需求预测对于库存水平计划的重要性（出自第三单元）
回放链接：
/huifang/2012VOB%20For%20Jingguan/kechengdayi/zhuanshengben2/wuliu201210231/content.htm
6、案例资料
某发电厂每年需消耗2400吨煤，由煤炭公司为其补货。为了维持发电厂的平稳运行，发电厂会定期向煤炭公司订购煤炭，订购煤炭时，订货成本为20元/次；煤炭的库存维持成本为20%/年；煤炭的价格为600元/吨。每次的补货提前期为7天。
同时为了应对紧急情况，发电厂修建了小型的煤炭安全储备仓库（该部分煤炭在非紧急情况下不会使用）。
案例问题：
请为该发电厂设计一个煤炭的再订货点库存策略（包括何时补货——再订货点ROP和补货多少——计算经济订货批量EOQ）；
发电厂为什么要建立一个煤炭安全储备仓库（该部分煤炭在非紧急情况下不会使用）？谈谈你的看法。
回放链接：
/training/site/v7、2008年国际金融危机的持续冲击加上近年来房地产市场的低迷，使得很多实业受到冲击，中小企业面临的综合成本在不断上升，盈利越来越艰难。许多小企业在市场宽松条件下忽略了的管理问题，在市场趋紧的时候渐渐浮现出来。有部分小企业正在寒冬中冷静思考，从管理入手，找到摆脱危机的有效办法。
结合案例，分析如何实现零库存（出自
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