营销策划 -新华书店会员运营 小程序平台规划方案 .docx

小程序平台规划方案

私域运营|用户数字化运营|会员活动运营

运营目标重点

旨在为新华书店会员提供多样化的读书内容服务

旨在为新华书店会员提供多样化的读书内容服务，增加用户粘性提升二次复购，并形成

口碑营销

口碑营销，提高品牌影响力，从而有能力吸纳更多会员

01.

发展成以新华书店会员中心为主的社交互动平台

提供能引发情怀共鸣和具有传播力的新华书店独特IP文化内容

02.

结合新华书店线上+线下活动快速进行用户裂变

利用数字化运营手段，优化会员精准营销体验

关键运营指标1小程序新注册会员激活通过整合流量入口

关键运营指标1

小程序新注册会员激活

通过整合流量入口，将现有沉睡用户引导转化为小程序注册会员，并进行统一数字化用户标签营销管理

运营策略

48小时自动流新用户培育

?新人首单优惠券/优惠礼

?点亮勋章活动

?读书打卡计划

?会员积分福利

关键运营指标2新华书店老用户活跃度通过公众号+小程序联动活动运营

关键运营指标2

新华书店老用户活跃度

通过公众号+小程序联动活动运营，盘活现有公众号沉睡用户，并有效转化为消费

运营策略

自动化活跃用户粘性培育

?超级读书日

?书贴达人

?会员体系玩法

?大型促销活动

一代人心中追忆的时光和情怀

“学生时代，经常去新华书店蹭书看，每个周末都去，坚持看完了一本一本自己喜欢的书籍。最青春无悔的事就是在十几岁的时候有最喜欢的摇滚乐队，在新华书店用一个月的零花钱买一张正版cd宝贝的在自己的小房间里每一天都听。”

#80s爱读书的小帽子

当图书迁移到数字王国

TA们渴望重新得到的到底是什么

目标人群真正诉求

“能够帮助人们找回长时间专心致志的状态”

阅读寻求心灵归属感变成电子设备的图书被接入了各种令人分

阅读

寻求心灵归属感

变成电子设备的图书被接入了各种令人分心的内容，一同消失的还有传统书籍所鼓励的那种平静安宁的专注阅读方式

跳动的精神信仰

除了图书以外的文字，以其独特的动人方式打动着阅读者的内心，成为记忆中不可磨灭的特殊时代的精神支柱

“

84岁新华书店

近百年历史超级大IP让用户不能忘记你

打破品牌老化、同质化、大众化现状，以差异破局，以新颖立势，打造更统一清晰的人格大IP，进行统一文化情感输出，价值植入和个性书单，生动的增加品牌与用户之间的连接力，提升品牌的吸引力和塑造强大的品牌壁垒

国民品牌标识

国民品牌标识

内容权威性

内容权威性

会员功能便捷性

会员功能便捷性

教辅购书渠道唯一性

教辅购书渠道唯一性

重启心中的

读书圣殿

围绕“新华书店”基础核心文化精神，通过青春回顾+教辅教育两大重点内容构建，

热门畅销经典收藏榜单书单打卡送书新书友优惠活动任务寻书互助课程追踪教辅服务唤醒拥有新华书店记忆的目标消费人群记忆，并通过寻书互动等会员中心功能帮助解决当下孩子教育用书痛点，打造独特的新华书店品牌会员中心私域流量

热门畅销

经典收藏

榜单书单

打卡送书

新书友优惠

活动任务

寻书互助

课程追踪

教辅服务

年代精选

读书分享

教材推荐

新华书店

会员中心CLUB

提供有趣实用、有情怀的会员体验和服务

乐趣丰富的会员读书、社交、互动活动

乐趣

丰富的会员读书、社交、互动活动，及各类会员专属优惠礼

券、如打卡送书、新人券等

人群

70-90后社会新支柱人群以回忆书单、青春典藏等

唤醒对新华书店的情怀回忆

作用

全国唯一指定教辅材料

考试、升学、证书、青少年成

长阅读等各类正版权威书籍

聚焦当代社会热点话题

升职晋修、育儿教育、职场压力

痛点、易传播、圈子交流

新华文化生态圈

打造人文阅读情怀为核心的新华书店文化生态圈，提供包括“找书-评书-荐书-购书”四位一体的知识交流型内容营销闭环、通过营销活动互动打通线上线下，深度服务和发掘目标用户对新华书店品牌IP的忠诚归属感

新意书单

新意书单

热门推荐书籍榜单、每月主题书籍榜单、热门/热销话题榜单等

读书修炼室

读书修炼室

每日阅读打卡计划、读书分享日记、公众号何策网各类阅读互动活动等

寻书楼

寻书楼

找书、问书、推荐书籍互助交流地、城市教学用书讨论等

新华心选

新华心选

新华书店官网购书、新华书店怀旧周边纪念产品等

内容

传播关键字

1|青春美好2|学习奋斗3|正版权威

内容传播重点

1）时光文化

新与旧的碰撞，将时代话题与怀旧经典相结合的读书文化

2）会员CLUB

独一无二的新华书店纪念风格回忆物及会员互动玩法

3）复古记忆

强化新华书店陪伴下的情怀共鸣和超级IP符号

活动类型和运