物业管理人员的职责和要求（实用18篇）.docVIP

PAGE2/NUMPAGES2

物业管理人员的职责和要求（实用18篇）

物业管理科职责要求

1.负责系统集成项目、弱电工程项目的前期规划、设计、实施、技术支持和维护。

2.负责指定项目的全面管理工作，包括项目计划、进度管理、费用核算、进度报告、项目总结等。

3.负责系统集成项目、弱电工程项目实施方案的撰写，负责组织成立项目组、选定项目组成员。

4.负责与客户沟通,你正实施方案的可行性。

5.负责其他新业务的技术策划、产品实现和技术支持。

6.负责计算机、网络及其相关设备维护的管理工作。

7.协助系统集成项目投标。

8.完成领导交办的任务。

物业管理人员素质要求

2、房地产业政策的变化为物业管理创造了良好的外部环境，同时也提出了更高的要求。?

3、房地产开发企业的售后服务和质量承诺将改变物业管理的现行做法和规定?

１．每间居室的门在开启关闭的时候是否顺畅？有些粗糙的楼盘偏偏就是门关不上。?

３．房屋内各处开关窗户是否太紧？开启关闭是否顺畅？?

４．带装修的房屋地板有无松动、爆裂、撞凹、行走时是否吱吱作响？?

７．墙身顶棚有无部分隆起？用木棍敲一下有无空声？?

８．坐厕下水是否顺畅？冲水声响是否正常？冲厕水箱有无漏水声？?

９．浴缸、面盆与墙或柜的接口处防水是否妥当？?

第五章其他知识?

第六章物业管理人员素质的培养?

物业管理企业在人才竞争方面，必须树立起自己独特的企业人才观，使人才既进得来也留得住，还不断有进步。应坚持以德聘人、以德育人、以德治企，致力构筑企业的人才高地。同时建立有效的激励机制，始终把员工培训放在企业发展战略的高度来对待。这种激励机制应包括5种：荣誉激励、物质激励、参与企业民-主管理活动的激励、升职激励和提供学习深造机会的激励。员工培训方面重点抓好物业管理法规知识、岗位技能、消防知识、服务意识、礼仪礼节、职业道德、电脑操作以及文化科技知识等方面的培训。通过运用各种手段，造就一支年轻化、知识化、专业化，政治过硬、思想活跃，具有丰富实践经验和开拓创新精神的物业管理新军。

附:物业管理企业经理岗位规范?

一、岗位必备知识?

1.了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；?

2.了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；?

3.了解《公司法》、《经济合同法》、《税法》、《民事诉讼法》等法律知识；?

4.熟悉计算机应用的知识；?

5.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；?

6.熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；?

7.掌握企业经营管理知识。?

二、岗位必备能力?

1.具有制定企业发展规划,建立、健全企业管理制度的能力；?

3.具有综合组织及协调能力,具有公关、谈判及建立业务关系的能力；?

4.具有处理突发事件的能力；?

5.具有计算机应用能力。?

物业管理企业部门经理、管-理-员岗位规范?

一、岗位必备知识?

1.了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；?

3.掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；?

4.掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；?

5.掌握房屋结构、设备、设施等修缮(维护)的基本知识；?

6.掌握计算机应用知识。?

二、岗位必备能力?

1.具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；?

2.具有制定工作计划,并组织实施的能力；?

4.具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；?

5.具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力；?

6.具有熟练应用计算机进行管理的能力。?

总结?

可以预见，物业管理作为一个新兴的行业，其对物业管理人员知识化、信息化、专业化的要求将越来越高，特别是现代物业营销已经进入个性化、网络化的整合型时期，更是急需具备专业经验的新型物业管理人才。也正因为此，不少著名的高等院校已开始设立物业管理专业，来满足物业管理新型人才的需要。求职者也应未雨绸缪，适应这一职业的发展趋势，才能抓住机遇，实现自己的目标。中国物业管理是个新兴行业，因为它正经历着起步和发展阶段，中国物业管理又是一个传统行业。只不过这个行业要从计划经济快速并向市场轨道。中国新经济体系中，物业管理的需求将是一块肥沃的土地。中国物业管理人任重道远，前景辉煌，我们应当也必将能够承担起历史赋予的重担。物业管理科职责要求

2.部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标。负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议不检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果。

3.负责所辖区内