技术服务支持项目协议编号2024版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术服务支持项目协议编号2024版版B版

本合同目录一览

1.技术服务支持项目协议

1.1项目概述

1.2协议的有效期

1.3协议的修订

2.服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务时间

2.3技术支持服务方式

3.技术支持团队

3.1技术支持团队成员

3.2技术支持团队成员的资质

3.3技术支持团队成员的培训

4.技术支持流程

4.1技术问题提交

4.2技术问题响应

4.3技术问题解决

5.技术支持资料

5.1技术文档

5.2操作手册

5.3培训资料

6.技术支持费用

6.1服务费用

6.2额外服务的费用

6.3费用支付方式

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息的定义

7.2必威体育官网网址信息的保护

7.3必威体育官网网址信息的泄露处理

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3法律适用

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同的生效条件

10.2合同的变更

10.3合同的终止

11.其他条款

11.1通知和送达

11.2合同的完整性和独立性

11.3合同的份数

12.附件

12.1技术服务支持项目详细说明

12.2技术服务支持团队成员资质证明

12.3服务费用明细表

13.签字页

13.1甲方签字

13.2乙方签字

14.附件说明

14.1附件的定义

14.2附件的修改

14.3附件的替换

第一部分：合同如下：

第一条技术服务支持项目协议

1.1项目概述

1.2协议的有效期

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

1.3协议的修订

本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。修改或补充的协议与本协议具有同等法律效力。

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围

乙方应提供包括但不限于系统故障排除、系统升级、软件补丁应用、硬件维护、网络支持、安全防护等范围内的技术支持服务。具体服务内容详见附件一。

2.2技术支持服务时间

乙方提供技术支持服务的正常工作时间周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

2.3技术支持服务方式

乙方通过电话、远程连接、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。具体服务方式及流程详见附件二。

第三条技术支持团队

3.1技术支持团队成员

乙方应确保技术支持团队的成员具备相应的专业技能和经验，以保证技术支持服务的质量和效率。

3.2技术支持团队成员的资质

乙方技术支持团队成员应具备相关领域的专业资格证书，并定期接受培训，以提升技术水平和客户服务意识。

3.3技术支持团队成员的培训

乙方应定期为技术支持团队成员提供培训，以保持团队成员的专业技能与行业发展同步，提高服务质量。

第四条技术支持流程

4.1技术问题提交

甲方通过电话、电子邮件等方式将遇到的技术问题提交给乙方。

4.2技术问题响应

乙方在接到甲方提交的技术问题后，应及时响应，并与甲方沟通问题具体情况，以便于快速定位问题并提供解决方案。

4.3技术问题解决

乙方应根据技术问题的具体情况，采取远程支持、现场支持等方式尽快解决技术问题。对于复杂问题，乙方应提供详细的解决方案和进度更新。

第五条技术支持资料

5.1技术文档

5.2操作手册

乙方应提供详细、易懂的操作手册，以帮助甲方用户更好地使用系统。

5.3培训资料

乙方应为甲方提供培训资料，包括培训讲义、操作视频等，以帮助甲方人员掌握相关技能。

第六条技术支持费用

6.1服务费用

本协议项下的技术服务支持费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供技术支持服务的正常费用。

6.2额外服务的费用

如甲方需乙方提供协议外的服务，双方应签订补充协议，并明确额外服务的费用。

6.3费用支付方式

甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付技术服务支持费用。具体支付方式详见附件三。

本合同目录一览

第八条必威体育官网网址条款