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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术维护服务合同2024年通用

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1技术维护服务

1.2合同期限

1.3技术支持团队

第二条服务内容

2.1系统维护

2.2故障处理

2.3技术咨询

2.4系统升级

第三条服务时间

3.1维护响应时间

3.2故障处理时间

3.3技术咨询响应时间

第四条服务人员

4.1技术支持人员资质

4.2服务人员培训

4.3服务人员沟通方式

第五条服务费用

5.1服务费用计算

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整

第六条服务成果

6.1系统正常运行

6.2故障解决率

6.3客户满意度

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址信息使用限制

7.3必威体育官网网址信息泄露后果

第八条违约责任

8.1技术维护服务方违约

8.2客户违约

8.3违约责任处理

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止条件

第十一条附则

11.1合同附件

11.2合同解释权

11.3合同修改和补充

第十二条客户义务

12.1提供必要的信息和资料

12.2协助技术维护服务方

12.3遵守相关法律法规

第十三条技术维护服务方义务

13.1按照约定提供服务

13.2保障服务质量和效果

13.3保护客户的合法权益

第十四条其他约定

14.1技术维护服务方的责任限制

14.2客户的责任限制

14.3双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1技术维护服务：指技术维护服务方按照本合同约定，为客户提供系统维护、故障处理、技术咨询和系统升级等服务。

1.2合同期限：本合同的有效期限为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。

1.3

技术支持团队：指技术维护服务方指派的专业团队，负责为客户提供技术支持和售后服务。

第二条服务内容

2.1系统维护：技术维护服务方应确保客户的计算机系统稳定运行，对系统进行定期检查、升级和优化。

2.2故障处理：技术维护服务方应在接到客户故障报修后，按照约定的响应时间和处理时间进行故障排查和解决。

2.3技术咨询：技术维护服务方应为客户提供的技术支持，解答客户在使用计算机系统过程中遇到的问题。

2.4系统升级：技术维护服务方应根据客户的需求和技术发展，为客户的计算机系统提供升级服务。

第三条服务时间

3.1维护响应时间：技术维护服务方在接到客户故障报修后，应在____小时内响应，并根据故障紧急程度，在约定的时间内进行处理。

3.2故障处理时间：技术维护服务方应在接到故障报修后，按照约定的时间进行故障排查和解决。

3.3技术咨询响应时间：技术维护服务方在接到客户技术咨询后，应在____小时内给予答复。

第四条服务人员

4.1技术支持人员资质：技术维护服务方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，以保证服务质量。

4.2服务人员培训：技术维护服务方应定期对服务人员进行培训，提高其技术水平和沟通能力。

4.3服务人员沟通方式：技术维护服务方应客户提供多种沟通方式，包括电话、邮件和在线客服等。

第五条服务费用

5.1服务费用计算：技术维护服务方的服务费用根据客户计算机系统的规模、复杂程度和客户需求等因素确定。

5.2服务费用支付方式：客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

5.3服务费用调整：合同执行期间，如遇特殊情况，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。

第六条服务成果

6.1系统正常运行：技术维护服务方应确保客户的计算机系统稳定运行，故障发生率低于约定比例。

6.2故障解决率：技术维护服务方应对客户的故障进行及时处理，故障解决率不低于____%。

6.3客户满意度：技术维护服务方应定期对客户进行满意度调查，确保客户满意度达到____%。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围：本合同涉及的必威体育官网网址信息包括客户的技术资料、商业秘密以及双方在合同执行过程中形成的其他必威体育官网网址信息。

7.2必威体育官网网址信息使用限制：技术维护服务方不得泄露、使用或允许他人使用必威体育官网网址信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。

7.3必威体育官网网址信息泄露后果：如技术维护服务方泄露必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任，赔偿客户的损失。

第八条违约责任

8.1技术维护服务方违约：技术维护服务方未按照本合