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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

技术支持服务协议模板2024年版版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

1.3协议的有效性

2.技术支持服务

2.1服务内容

2.2服务时间

2.3服务响应时间

3.技术支持团队

3.1技术支持人员的资质

3.2技术支持人员的培训

3.3技术支持人员的更换

4.技术支持费用

4.1费用计算

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息的定义

5.2必威体育官网网址信息的保护期限

5.3必威体育官网网址信息的例外情况

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权的使用限制

6.3知识产权的侵权责任

7.责任限制

7.1责任限制的原则

7.2责任限制的例外情况

7.3责任限制的金额

8.违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任的形式

8.3违约责任的免除

9.争议解决

9.1争议解决的方式

9.2争议解决的地点

9.3争议解决的适用法律

10.合同的变更和终止

10.1合同变更的条件

10.2合同终止的条件

10.3合同终止后的权利和义务

11.一般条款

11.1合同的生效

11.2合同的解除

11.3合同的转让

12.附加条款

12.1技术支持服务的升级

12.2技术支持服务的扩展

12.3技术支持服务的终止

13.定义和解释

13.1定义

13.2解释

14.签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

1.协议范围

甲乙双方同意按照本协议的规定，提供和接受技术支持服务。

1.2本协议所称的技术支持服务，是指乙方为甲方提供的软件应用、系统维护、故障排除等技术援助服务。

1.3本协议不包括乙方对甲方硬件设备、网络环境、外部技术资源等的维护和管理。

2.技术支持服务

2.1

乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术支持服务，包括但不限于：

（1）对甲方使用的软件系统进行维护和升级；

（2）处理甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案；

（3）对甲方人员进行技术培训，提高甲方的技术水平。

2.2技术支持服务的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.3技术支持服务的响应时间不超过4小时，特殊情况除外。

3.技术支持团队

（1）具备相关的专业知识和技能；

（3）具备解决问题的能力和经验。

3.2乙方应对技术支持人员进行定期的培训，提高其专业水平和服务质量。

3.3如技术支持人员无法满足甲方的需求，乙方应及时更换合适的人员。

4.技术支持费用

4.1技术支持费用的计算方式为：

（1）按小时计费：人民币元/小时；

（2）按月计费：人民币元/月。

（1）每月末支付当月技术支持费用；

（2）每季度支付当季技术支持费用；

（3）每年支付当年技术支持费用。

4.3甲乙双方应在每个支付周期结束前5个工作日内，完成费用的结算。

5.必威体育官网网址条款

5.1本协议涉及的必威体育官网网址信息是指：

（1）本协议的签订情况；

（2）双方的技术秘密和商业秘密；

（3）双方在履行本协议过程中获得的未公开的技术资料和信息。

5.2必威体育官网网址信息的保护期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3必威体育官网网址信息的例外情况包括：

（1）依法应向政府部门提供必威体育官网网址信息；

（2）获得必威体育官网网址信息的人员通过合法途径获得该信息；

（3）必威体育官网网址信息已经公开且无法恢复其必威体育官网网址状态。

6.知识产权

6.1乙方应保证其提供技术支持服务不侵犯他人的知识产权。

6.2乙方应授权甲方使用与技术支持服务相关的软件、工具等，但甲方不得将授权范围扩大至未经乙方授权的其他用途。

6.3如乙方提供的技术支持服务侵犯他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。

7.责任限制

7.1

乙方对因提供技术支持服务而产生的任何损失或损害，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失等，不承担责任。

7.2但乙方违反本协议的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.3乙方对甲方提供的软件、硬件、网络环境等设施的故障或损坏，不承担责任。

8.违约责任

8.1乙方违反本协议的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式