2025年度SAP系统运维与优化服务合同协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度SAP系统运维与优化服务合同协议书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容和范围

2.1服务概述

2.2具体服务内容

2.3服务范围

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1交付时间

5.2交付方式

5.3交付地点

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.其他约定

12.1其他条款

12.2其他约定事项

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.合同附件

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“SAP系统”指本合同所指的SAP企业资源计划软件及其相关组件。

1.1.2“运维服务”指对SAP系统进行日常监控、维护、故障排除、性能优化等服务。

1.1.3“优化服务”指对SAP系统进行性能提升、资源优化、功能扩展等服务。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务起始日至服务结束日期。

1.1.5“服务费用”指本合同约定的服务费用总额。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有说明，否则应按照其通常含义进行解释。

2.服务内容和范围

2.1服务概述

本合同约定的服务内容为SAP系统的运维与优化服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。

2.2具体服务内容

2.2.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.2.2故障排除：对系统出现的故障进行及时响应和解决。

2.2.3性能优化：对系统进行性能调优，提高系统运行效率。

2.3服务范围

2.3.1服务范围包括但不限于SAP系统的硬件、软件、网络、数据库等方面。

2.3.2服务范围不包括SAP系统以外的其他系统或软件。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自2025年1月1日起开始。

3.2服务结束日期

本合同服务期限至2025年12月31日结束。

4.服务费用

4.1费用总额

本合同约定的服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

4.2.1服务费用支付方式为分期支付。

4.2.2首期支付：合同签订后5个工作日内支付人民币万元。

4.2.3其余款项：每月支付人民币万元，于每月5个工作日内支付。

4.3费用支付时间

4.3.1首期支付：合同签订后5个工作日内。

4.3.2其余款项：每月5个工作日内。

5.服务交付

5.1交付时间

5.1.1本合同约定的服务应在服务期限内完成。

5.2交付方式

5.2.1本合同约定的服务通过远程方式交付。

5.3交付地点

5.3.1交付地点为甲方指定的SAP系统所在地点。

6.服务验收

6.1验收标准

6.1.1服务验收标准应符合国家标准、行业标准及甲方要求。

6.2验收流程

6.2.1甲方应在服务完成后5个工作日内对服务进行验收。

6.2.2乙方应在收到甲方验收通知后2个工作日内配合甲方进行验收。

6.3验收时间

6.3.1验收时间为甲方指定的验收时间。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

7.1.1本合同项下的所有技术、商业和其他必威体育官网网址信息均为必威体育官网网址信息。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3必威体育官网网址期限

7.3.1本合同项下的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下，SAP系统及其相关技术文档、数据、代码等知识产权归乙方所有。

8.1.2甲方在使用SAP系统及相关服务过程中产生的任何数据、信息等知识产权归甲方所有。

8.2知识产权使用

8.2.1甲方在合同有效期内，有权使用乙方提供的SAP系统及相关服务。

8.2.2甲方不得将S