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客运伤亡事件处理协议书

甲方（客运方）：

公司名称：___

法定代表人：___

统一社会信用代码：___

联系地址：___

联系电话：___

乙方（伤亡乘客方/伤亡乘客家属方）：

姓名：___

联系地址：___

联系电话：___

与伤亡乘客关系：___

鉴于在____年__月__日__时__分，由甲方运营的___（车次/航班号/船次等）在____（具体地点）发生客运伤亡事件，导致乙方____（伤亡情况说明）。为妥善处理此次事件，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《道路旅客运输及客运站管理规定》《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》等相关法律法规，结合事件实际情况，经双方平等、自愿、充分协商，达成如下协议：

一、事件基本情况确认

1.1甲方确认此次客运服务的相关信息，包括但不限于出发地、目的地、出发时间、到达时间等运输详情，以及事故发生时车辆/飞机/船舶等运输工具的运行状态和相关情况说明。

1.2乙方确认伤亡乘客的身份信息、与乙方关系以及伤亡的具体情况，包括伤亡时间、伤亡原因初步认定等，并提供相关证明材料，如身份证、户口本、医疗机构出具的诊断证明、死亡证明等（附件___）。

二、责任认定与承担

2.1根据相关法律法规及事故调查结果（若有），双方对此次客运伤亡事件的责任进行如下认定：

（1）若经认定甲方对此次伤亡事件承担全部责任，甲方应按照本协议约定承担全部赔偿责任及相关义务。

（2）若认定甲方承担部分责任，甲方应按照责任比例承担相应的赔偿责任及义务，乙方应自行承担因自身过错导致的部分损失。

（3）若因不可抗力等法定免责事由导致伤亡事件，甲方应在法律规定的范围内承担适当的补偿责任。

2.2双方同意，在本协议签订后，不再就此次事件的责任认定提出其他异议，除非有新的、足以推翻现有认定的证据出现。

三、赔偿项目与金额

3.1双方经协商一致，确定甲方对乙方的赔偿项目及金额如下：

（1）医疗费：甲方承担乙方因伤亡乘客救治所产生的全部合理医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等，以医疗机构出具的有效票据为准（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（2）误工费：若伤亡乘客有固定收入，按照其因误工减少的实际收入计算；若无固定收入，按照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。误工时间根据医疗机构出具的证明确定（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（3）护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（4）交通费：按照乙方因处理伤亡事件及伤亡乘客就医等实际发生的合理交通费用计算，以交通票据为准（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（5）住宿费：若乙方因处理事件确需在外住宿，按照实际发生的合理住宿费用计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（6）住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（7）营养费：根据伤亡乘客的伤残情况参照医疗机构的意见确定（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（8）残疾赔偿金（若伤亡乘客构成残疾）：根据伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（9）残疾辅助器具费（若有）：按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（10）丧葬费（若伤亡乘客死亡）：按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（11）死亡赔偿金（若伤亡乘客死亡）：按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（12）被扶养人生活费（若有）：根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算（金额共计人民币___元，大写：___元整）。

（13）精神损害抚慰金：根据事件对乙