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常规技术支持服务合同样本（2024版）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术咨询

1.2技术培训

1.3现场支持

1.4远程支持

1.5技术支持

1.6软件升级与维护

1.7硬件维护与维修

1.8网络支持与优化

1.9安全防护与故障排查

1.10技术文档编写与更新

2.服务范围

2.1服务对象

2.2服务地域

2.3服务时间

2.4服务人数

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

3.4额外服务费用

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3续约条款

5.技术支持团队

5.1技术支持团队组成

5.2技术支持团队资质

5.3技术支持团队培训与考核

6.服务质量保证

6.1服务响应时间

6.2服务解决率

6.3服务满意度

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址义务

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3争议解决机构

10.合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同的终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止后的处理

12.合同的继承

12.1继承条件

12.2继承程序

13.合同的附则

13.1合同的生效

13.2合同的续签

14.其他条款

14.1法律适用

14.2争议解决

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术咨询

1.1.1提供产品使用咨询

1.1.2提供技术升级咨询

1.1.3提供故障排查咨询

1.2技术培训

1.2.1培训内容

1.2.2培训方式

1.2.3培训时间安排

1.3现场支持

1.3.1现场支持响应时间

1.3.2现场支持服务内容

1.3.3现场支持人员资质

1.4远程支持

1.4.1远程支持响应时间

1.4.2远程支持服务内容

1.4.3远程支持技术手段

1.5技术支持

1.5.1电话号码

1.5.2服务时间

1.5.3服务人员资质

1.6软件升级与维护

1.6.1软件升级时间安排

1.6.2软件维护服务内容

1.6.3软件维护人员资质

1.7硬件维护与维修

1.7.1硬件维修响应时间

1.7.2硬件维修服务内容

1.7.3硬件维修人员资质

1.8网络支持与优化

1.8.1网络支持服务内容

1.8.2网络优化时间安排

1.8.3网络优化人员资质

1.9安全防护与故障排查

1.9.1安全防护服务内容

1.9.2故障排查响应时间

1.9.3故障排查人员资质

1.10技术文档编写与更新

1.10.1文档编写内容

1.10.2文档更新时间安排

1.10.3文档编写与更新人员资质

2.服务范围

2.1服务对象

2.1.1服务对象名称

2.1.2服务对象地址

2.2服务地域

2.2.1服务地域范围

2.2.2服务地域限制

2.3服务时间

2.3.1服务时间安排

2.3.2服务时间调整

2.4服务人数

2.4.1服务人数上限

2.4.2服务人数增减程序

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1服务费用计算方式

3.1.2服务费用计算依据

3.2服务费用支付方式

3.2.1支付方式

3.2.2支付时间

3.3服务费用支付时间

3.3.1首次支付时间

3.3.2后续支付时间

3.4额外服务费用

3.4.1额外服务费用计算方式

3.4.2额外服务费用支付时间

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.1.1合同生效条件

4.1.2合同生效时间

4.2合同到期日期

4.2.1合同到期条件

4.2.2合同到期时间

4.3续约条款

4.3.1续约条件

4.3.2续约程序

5.技术支持团队

5.1技术支持团队组成

5.1.1团队人员名单

5.1.2团队人员资质

5.2技术支持团队资质

5.2.1团队资质证明

5.2.2团队资质评估

5.3技术支持团队培训与考核

5.3.1培训内容

5.3.2考核方式

6.服务质量保证

6.1服务响应时间

6.1.1响应时间标准

6.1.2响应时