第六章 团队及其建设.pptx

;知识目标：

了解什么是团队以及团队的类型、团队精神的本质特征，掌握高效团队的特征以及团队合作的障碍。

技能目标：

掌握建设高效团队的基本技能。

能力目标：

具有培养团队精神的能力。;朱莉亚的校园故事

（虎嗅网2016-03-02）和大部分25岁的人一样，朱莉亚·罗佐夫斯基并不确定她这一生想做些什么。她曾在一家咨询公司工作过，但并不怎么合适。之后她成了哈佛大学两位教授的研究人员，这是个有趣却孤独的工作。也许一家大公司是一个更好的选择，或者一家快速成长的初创公司也不错。她唯一确定的是她想找一个有更多社会交际机会的工作。她说：“我想成为一个团队的一部分，共同建设的人中的一分子。”她想过各种各样的机会——互联网公司、某个Ph.D.项目——但看起来没有一个是正好合适的。所以在2009年，她选择了一条能让她推迟做决定的道路：她申请了商学院并被耶鲁大学管理学院录取。

朱莉亚进入校园后，被分配到一个由学校精心设计的用来增进联系的学习小组中。学习小组变成了MBA课程中的一种仪式性过程，它能让学生在团队中锻炼;工作能力，并能反映出社会对能熟练掌控团队动态员工要求的提高。现在，员工早上的工作可能开始于和工程师团队的合作，然后给营销新品牌的同事发送邮件，之后再在一个会议上提出规划一条完全不同的产品线的建议，另外还会组织与财务和各方计划委员会的团队会议。为了让学生对进入更复杂的世界做好准备，全美国的商学院都修订了它们的课程，强调以团队为中心的学习。

每一天的课间或晚餐后，朱莉亚和她的四个组员都会聚集起来讨论课后作业，对比表格并制定考试策略。他们每个人都很聪明并且具有好奇心，还有很多共同点：都曾在相似的学校中学习过，都曾在类似的公司工作过。朱莉亚希望这些共同经历能让他们的协作更为容易。但事实并非如此。“这里有很多人说他们在商学院最好的朋友来自他们的学习小组，”朱莉亚说，“但对我来说并不是那样。”;相反，朱莉亚的学习小组是她的压力来源。她说：“我总觉得我必须证明自己。”这个小组将她边缘化了。当小组会面时，小组成员有时会为了领导地位设法欺骗或批评彼此的想法。小组成员对于小组中谁负责、谁在班级中代表本组存在冲突。“人们试图通过更大声说话或与他人讨论以示权威”朱莉亚说，“我总觉得我必须非常小心，不能在他们周围犯错。”

所以，朱莉亚开始寻找其他可以加入的小组。一位同学曾提到一些学生为“案例竞赛”组建了团队，该团队为真实世界的商业问题提出解决方案并交由评委评估，优胜者可赢得奖杯和奖金。竞赛是自愿参加的，但工作内容与朱莉亚在她所在的学习小组中所做的完全不同：开展大量研究和财务分析、撰写报告和进行演示。她所在的“案例竞赛”团队的成员有各种各样的专业背景：军队军官、;智囊团研究员、健康-教育非营利组织负责人和难民问题顾问。尽管他们的背景各不相同，但每个人都很合得来。他们彼此发送附有笑话的电子邮件，而且在每次会议之前都会花10分钟闲聊。当开展头脑风暴时，朱莉亚说：“我们有很多疯狂的想法。”

她最喜欢的一个竞赛是要求参赛团队想出可取代耶鲁大学校园中一个由中学生经营的小吃店的新业务。朱莉亚提出了为午睡室提供耳塞和眼罩的赚钱方法，其他人则建议在那里装满老式视频游戏机。另外一些人还有共享衣服的想法。其中大部分提议都是不切实际的。“但我们都感觉我们可以对彼此说任何事”朱莉亚说，“没人担心团队中其他人会评判自己。”最终，他们确定了包含一些运动类设施和一些重量级器械的微型体育馆计划。并赢得了比赛。;第二个学期，朱莉亚的学习小组解散了（是否继续完全在于学生自己）。而她在耶鲁大学学习的两年里，一直在“案例竞赛”团队中。

在两个团队内的截然不同的经历总是让朱莉亚感到奇怪。两个团队都是由聪明和杰出的人组成的。她和学习小组成员的一对一交流是非常友好和温暖的，只有当他们聚集成为一个团队时，情况才变得糟糕。与此相对，她所在的“案例竞赛”团队却总是有趣且随和的。在某些方面，他们作为一个团队的成员相处甚至比单独与朋友相处更好。

“我没法弄清楚为什么事情的进展会如此不同”朱莉亚说，“看起来它似乎并不一定要这样发生。”;;;一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙。新时代的职场人，不仅要追求个人价值的实现，更要追求个人价值与团队绩效的双赢。个人单打独斗的时代已经远去，团队合作的时代已然到来。正如古人所说：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。”但是，在市场竞争越来越激烈的前提下，合作并不一定能产生“1+12”的效果，如何进行有效合作，以达到整体效益大于部分之和的效果，是每一个组织面临的重要任务。;一、什么是团队

所谓团队，是指为了实现组织目标，由一些志向相同、团结和谐并负有共同责任的人的最佳组织形式组成的群体。团队中的成员有着共同的目标，并都为了实现这个目标而努力。团队不仅强调个人的工作业绩，而