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工作分析

第一章工作分析概述

1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。

2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它

是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信

息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规

范。工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。工作规范是反

映从事该项工作的任职资格。

4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中

存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。

5、【理解并选择】徽动作，指涉及基本的动作、如触及、抓起、

安置或放下一个物体；

要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；

职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务

集合；

职权：赋予完成特定任务所需要的权力；

职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；

工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位

统称；

工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；

职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；

职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作

或职业。

6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？

①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等

⑤检查工作效果。

7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？

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①为人力资源规划提供了必要的信息；

②为人员的招聘录用提供了明确的标准；

③为人员的培训开发提供了明确的依据；

④为科学的绩效考核提供了帮助；

⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；

⑥加强职业生涯管理。8、【多选】工作分析的主要角色集中在三

个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考

核标准提供基础。

9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时

期就产生了。中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，

主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。

10、【填空】工作分析的早期发展：丹尼期.狄德罗，1747年受

命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书。

11、【填空】工业革命至二战间的工作分析：美国人泰勒，被后

人尊为科学管理之父。他在1878年被密德威尔钢铁公司雇佣。采用动

作实时研究的方法，把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动

作决定完成这项工作最有效的方式。泰勒在1903年出版了《商店管

理》，1911年出勤了《科学管理原理》。闵斯特伯格于1913

年在美国出版了《心理学与工作效率》，标志着工业心理学的诞

生。1905年，比内和西蒙编制了世界第一份智力测验试卷。在第一次

世界大战期间，美国建立了军队认识委员会来实施工作分析，于是工

作分析一词便开始使用。据调查，在1930年美国各大公司采用工作分

析的仅占39%，而到1940年急增到75%。

12、【填空】工作分