数据驱动的服务质量管理-数据分析提升服务.pptx

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2025-02-08 发布于山东
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数据驱动的服务质量管理;Agenda;01.服务质量管理基本原理;服务质量的定义和评估;指标选择的原则;;;02.数据驱动服务质量案例;;数据分析师的关键策略;提高效率降成本;;03.数据驱动服务质量方法;根据实际情况选择合适的数据收集方法，如调查问卷、观察、访谈等;利用数据分析方法和工具;;改进服务流程提高效率;04.数据驱动服务质量优势;;;;;05.数据分析服务行业应用;定义、目的和应用领域;;01;;Thankyou