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家庭教育咨询服务质量及效果免责协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供者）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲乙双方在家庭教育咨询服务中的权利和义务，保证服务质量及效果的评估和管理。本协议适用于乙方为甲方提供的各类家庭教育咨询服务。

本协议涵盖的服务内容包括但不限于子女教育规划、学习方法指导、亲子关系改善、心理健康辅导等方面的咨询服务。

2.定义和解释

“家庭教育咨询服务”指乙方依据专业知识和经验，为甲方提供的有关家庭教育方面的建议、指导和解决方案。

“服务质量”指乙方提供的咨询服务在专业水平、服务态度、解决问题的能力等方面的综合表现。

“服务效果”指甲方在接受乙方咨询服务后，在家庭教育方面所取得的实际改进和提升。

二、服务内容

1.咨询服务的具体描述

乙方将根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供个性化的家庭教育咨询服务。服务内容包括但不限于：

对甲方子女的学习情况进行评估，提供针对性的学习方法和策略建议。

协助甲方改善亲子关系，提供沟通技巧和情感支持。

关注甲方子女的心理健康，提供心理辅导和情绪管理建议。

乙方将通过面对面交流、电话咨询、邮件等方式为甲方提供服务。

2.服务的时间和地点

服务时间：双方协商确定具体的咨询时间，乙方将尽量满足甲方的时间需求。

服务地点：根据甲方的要求，服务地点可以在乙方的办公场所、甲方的指定地点或通过线上平台进行。

三、服务质量标准

1.服务质量的总体要求

乙方应具备专业的家庭教育知识和丰富的实践经验，为甲方提供高质量的咨询服务。

乙方应保持良好的服务态度，耐心倾听甲方的需求和问题，并及时给予回应和建议。

乙方应严格遵守职业道德和规范，保护甲方的隐私和权益。

2.具体的质量标准和指标

专业知识：乙方的咨询人员应具备相关专业的学历背景或资格证书，能够熟练运用专业知识为甲方提供准确、有效的建议。

解决问题的能力：乙方应能够针对甲方提出的问题，提供切实可行的解决方案，并帮助甲方实施和改进。

服务态度：乙方的咨询人员应热情、友好、耐心，尊重甲方的意见和需求，不得出现推诿、敷衍等不良行为。

反馈及时率：乙方应在收到甲方咨询后的[X]个工作日内给予初步反馈，对于复杂问题应在[X]个工作日内提供详细的解决方案。

四、服务效果评估

1.评估的方法和标准

双方将共同制定服务效果评估的方法和标准，包括但不限于甲方的满意度调查、子女学习成绩的提升情况、亲子关系的改善程度等方面。

甲方的满意度调查将采用问卷调查的方式进行，乙方将在服务结束后向甲方发放调查问卷，征求甲方对服务质量和效果的评价和意见。

子女学习成绩的提升情况将以学校的考试成绩和老师的评价为主要依据，乙方将协助甲方对子女的学习情况进行跟踪和分析。

亲子关系的改善程度将通过甲方的自我评估和家庭成员的反馈来进行评估，乙方将提供相应的评估工具和方法，帮助甲方进行评估。

2.评估的时间和频率

服务效果评估将在服务结束后的[X]个月内进行，甲方应在规定的时间内完成满意度调查和相关数据的提供。

乙方将根据服务的内容和甲方的需求，定期对服务效果进行跟踪和评估，评估频率为每[X]个月一次。在跟踪评估过程中，乙方将及时发觉问题并进行调整和改进，以保证服务效果的持续提升。

五、免责声明

1.一般免责条款

乙方在提供家庭教育咨询服务过程中，将尽最大努力为甲方提供准确、有效的建议和解决方案，但乙方不对甲方因采纳乙方建议而产生的任何直接或间接损失承担责任。

乙方提供的咨询服务仅供甲方参考，甲方应根据自身的实际情况和判断，决定是否采纳乙方的建议。如甲方因未充分考虑自身情况而导致的损失，乙方不承担责任。

因不可抗力、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免的因素导致乙方无法履行本协议约定的义务，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。

2.特定情况下的免责

如甲方未按照乙方的建议和要求进行操作或实施，导致服务效果不佳或产生其他问题，乙方不承担责任。

如甲方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致乙方无法提供有效的咨询服务或产生错误的建议，乙方不承担责任。

六、客户的权利和义务

1.客户的权利

甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供高质量的家庭教育咨询服务。

甲方有权对乙方的服务质量和效果进行监督和评估，并提出意见和建议。

甲方有权在服务过程中随时向乙方咨询相关问题，乙方应及时给予答复。

如甲方对乙方的服务不满意，有权要求乙方进行改进或终止服务，并按照本协议的约定退还相应的费用。

2.