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销售回访培训课件
目录
销售回访概述
01
回访前的准备工作
02
回访技巧与方法
03
回访中的问题处理
04
回访后的跟进工作
05
销售回访案例分析
06
01
销售回访概述
回访的定义和重要性
回访是销售流程中不可或缺的一环，指在销售成交后对客户进行的后续跟进和服务。
回访的定义
定期的回访有助于建立长期稳定的合作关系，为未来的销售机会打下良好基础。
增强客户关系
通过回访，销售人员可以及时了解客户需求，解决问题，从而提高客户的满意度和忠诚度。
提升客户满意度
回访过程中，销售人员可以收集客户对产品的反馈，为产品改进和市场策略调整提供依据。
收集市场反馈
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