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城市管理行政许可审批工作经验交流[大全五篇]_

第一篇：城市管理行政许可审批工作经验交流进一步做好城

市管理行政许可审批工作的探讨

当前，如何贯彻落实县委十二届四次全会精神，如何认真参

与扎实开展“我的岗位我负责，我的形象你放心”活动，进一步

转变工作作风，提高服务效率，优化服务环境，提升城管形象，

是行政许可审批工作的一个重要议题，也是局党组对行政许可工

作的要求，更是群众对许可工作的期望。对此，城管

窗口结合行政许可审批工作实际开展了讨论与调研，就如何

进一步转变工作作风、优化服务环境、简化办事程序、提高办事

效率提出了下列工作思路与措施：

一、抓制度，规范行政许可权力运行

一是健全与落实各项工作制度，大力推行政务公开，提高行

政审批工作透明度。健全与完善各项工作制度，加强领导，落实

责任，把首问责任制、服务承诺制与限时办结制等规章制度作为

基本理念落实到具体工作中，形成行政许可长效工作机制；深入

贯彻政务公开制度，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务

标准、办事结果、监督电话。对每个行政许可审批项目的申请条

件、审批根据、审批程序、审批期限、审批结果与申请审批需要

提交的全部材料等，都应当十分明确、具体地对外公开，在网站

上公告，并通过触摸屏、办事指南手册等形式予以公布。完善投

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诉处理与反馈机制，建立投诉举报情况纪录本，并将处理结果于

7个工作日内以书面的形式反馈当事人。

二是认真梳理行政审批事项的工作流程，制定更加科学、严

谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格行政许可审批流程管

理，最大限度地简化办事环节，提高工作效率。将许可工作制度

汇编成册、许可工作流程及申报资料样本印制成文本便于群众查

阅、参照与办理，同时设立“许可事项告知单”，把发证后有关

注意事项随许可证一并发给办事群众，便于社会各界及时办理各

类事项。

二、抓管理，提高行政许可审批效率

一是规范业务受理。符合要求予以受理的，要在法定时限内

予以办结；对不予受理的申请，应说明政策根据并及时反馈给办

事群众。对申请材料不齐或者者不符合法定形式的，窗口工作人

员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人

员同意咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。

二是落实首问责任制。在县行政服务大厅城管窗口，设立首

问责任窗口，指定首问责任人，遵照“一窗口办事，一口清告知，

一次性办结”的首问原则，认真落实首问责任制，决不同意以

“不明白”、“人不在”等为由推脱而让群众多跑路。实行外出

告知制度，凡外出执行公务时，务必在醒目位置写明去向、返回

时间、联系方式等，以方便群众联系与办事。

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三是推行“变更事项直接办理制度”，开通“特事特办，急

事急办”的绿色通道。在遵守法律法规规定的前提下，尽量减少

程序与环节，对符合法定条件不需要实施现场勘察的事项，如变

更《市容管理许可证》由承诺的5个工作日，缩短为1个工作日，

窗口工作人员受理后，立马上材料转入后台工作人员办理，经工

作人员呈局领导签字审批后，当日办结、送达。为进一步提高服

务质量，为方便距离相对较远的办事群众，须经局领导签字审批

而局领导暂时不在的，科室领导能够直接办理，事后再请局领导

补签。

四是实施网上行政审批，倡导高效服务。对符合法定条件，

由法定的20个工作日缩短为承诺5个工作日办结（1个工作日

受理，