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地铁工程质量保证体系及措施

第一章质量目标控制和质量保证体系

第一节质量目标的建立和控制

在本工程的施工过程中，为了更好地实现质量目标，我们可以对工程质量目标按照“目

标分解工作层次阶段划分”和“目标分解工作范围界定”的方法，进行质量目标设计和分解。

一、质量目标设计方向

（一）单位工程质量等级

质量标准：达到国家验收规范合格标准

质量目标:优质精品工程

并且，如果我们投标被接受，我公司将按照合同规定，进行全面质量管理（TQC），并以

GB／T19000《质量管理与质量保证》、ISO9001：2000要求为标准，建立并保持一个健全

的工程质量保证体系，完善质量管理制度，建立质量控制流程，来实施和控制本合同。

（二）分部工程质量目标设计

分部工程质量目标的设计属于“第二层次阶段”目标设计，通过项目经理部核心管理层

进行确定。由于工程总体质量已经确定，形成了方向性和全局性的目标，因此，遵循这一目

标，项目核心管理层可进行分部工程质量目标设计。其原因在于项目核心管理层相对于基层

管理人员更了解工程成本、资源、设计等状况，因此由该群体进行分部工程质量目标的设计，

不仅客观实际，而且也可使项目核心管理层更清楚工程实施目标的情况，从而有利于明确工

程管理重点。

（三）分项工程及以下分解质量目标设计

分项工程及以下分解质量目标设计属于“第三层次阶段”目标设计，其设计范畴可以包

括各分部工程中的优良率、分项工程的不合格点率、验收批的一次验收合格率、原材料及半

成品质量控制等质量目标指标。之所以将该工作落实到项目基层管理者进行分解和设计，主

要是因为通过该工作，可以使基层施工管理者明确工程质量的基本管理标准，并保证了目标

的可实施性。

二、质量目标控制方向

各级工程质量目标明确后，要保证目标的落实和实现，必须采取有效的管理方法，基于

精品工程的定位，质量目标的控制方法可以从以下几个方面着手。

（一）建立质量目标责任制

工程质量目标的实现是靠项目组织结构中所有岗位人员的共同努力和工作来实现的，在

实现这一工作的过程中，要保持每个岗位和个人能够持续围绕着既定的目去努力工作，并始

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终坚持对目标的追求。因此，在精品工程管理的过程中，建立目标责任制是必不可少的，通

过建立目标责任制，使每个岗位和个人的工作都有方向性，每个岗位和个人都有动力，做到

项目管理的各系统、部门、岗位和个人人人肩上有指标，形成必要的约束机制。

建立目标责任制后，精品工程的管理过程会形成既有合作又有分工，相互促进提高的机

制，从而对各个子目标层层击破，实现工程总体目标。

经过建立目标责任制，有利于在落实责任的同时，明确权利，从而有效的将创精品中的

责、权、利有机结合，使项目管理全面运行起来。

（二）强化技术预控能力

精品工程来源于精品设计，精品设计不仅包括设计图纸文件，同时还应包括施工管理过

程中的深化设计。

精品工程之所以称其为精品，是因为精品工程的精品精在细微之处——细微之处见精

品。工程往往不能称其为精品，就是因为细部节点在施工过程中，质量出现了纰漏，要实现

细微之处见精品的目标，就必须保证在施工前，对工程的所有细微之处进行全面，全面的了

解和设计，而细微之处往往不是图纸设计单位所要侧重考虑的问题，因此，要细微之处见精

品，施工前工程技术人员就必须对工程的细部节点进行预控性设计。只有对细部节点的质量

控制点有了清楚的认识，才能实现细部质量的控制。

技术预控，不仅直接体现在工程上，同时还要加强对施工管理人员技术能力的提高及规

范的培训，加强对分包单位的培训及考核工作，确保整体技术水平不断提高。

因此，在工程质量目标控制的过程中，要充分发挥技术预控能力。

（三）强化施工人员质量意识

物质决定意识，意