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信息化设备运维服务项目合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、术语与定义

1.信息化设备：本合同所指的信息化设备包括但不限于计算机硬件（台式机、笔记本电脑、服务器等）、网络设备（路由器、交换机、防火墙等）、存储设备（磁盘阵列、磁带库等）以及相关的软件系统（操作系统、办公软件、数据库管理系统等），这些设备是甲方在日常业务运营过程中用于信息处理、存储、传输和管理的工具。

2.运维服务：乙方为保障甲方信息化设备正常运行而提供的一系列服务，包括设备的日常巡检、故障诊断与修复、功能优化、软件更新、安全防护等工作。

二、服务范围与内容

1.设备清单

台式计算机：[具体数量]台，分布于甲方办公区域的各个部门，详细型号及配置见附件（如有）。

服务器：[具体数量]台，承担着甲方的核心业务系统运行，如数据库服务器、应用服务器等，包含其对应的操作系统和关键软件。

网络设备：路由器[具体数量]台，交换机[具体数量]台，防火墙[具体数量]台，它们构建了甲方的内部网络架构并保障网络安全和数据传输。

2.运维服务项目概述

乙方负责对甲方的信息化设备进行全面的运维管理，保证设备在合同约定的服务期限内稳定、高效运行，满足甲方日常业务需求，并保障设备和数据的安全性。

3.具体服务内容细则

日常巡检：乙方每周至少进行一次设备巡检，检查设备的硬件状态（如外观、指示灯、温度等）、软件运行状况（如系统进程、服务状态等）、网络连接情况（如网络端口状态、带宽利用率等），并记录巡检结果形成巡检报告提交给甲方。

故障诊断与修复：当甲方设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[具体时长]内响应，通过远程或现场的方式对故障进行诊断，并尽快修复故障。对于硬件故障，如在设备保修期内，乙方负责协调设备供应商进行维修或更换；如超出保修期，乙方应向甲方提供维修建议和报价，经甲方同意后进行维修。

功能优化：乙方定期对甲方设备进行功能评估，根据评估结果对设备的硬件、软件、网络等方面进行优化调整，如清理系统垃圾文件、优化数据库查询语句、调整网络拓扑结构等，以提高设备的运行效率。

软件更新：乙方负责跟踪甲方设备所使用软件（包括操作系统、应用程序等）的官方更新信息，在保证兼容性和安全性的前提下，及时为甲方设备进行软件更新，包括安装补丁、升级版本等工作。

安全防护：乙方为甲方设备提供安全防护措施，包括安装和配置防病毒软件、防火墙策略设置、入侵检测等工作，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时处理发觉的安全问题。

三、服务期限与地点

1.服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前，双方应提前[具体时长]就合同续签或终止事宜进行协商。

2.服务地点

乙方提供运维服务的地点为甲方指定的办公场所，包括但不限于[具体办公地址]以及甲方可能新增的办公地点（在合理范围内并提前通知乙方）。

四、服务费用与支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。此费用为乙方按照本合同约定提供信息化设备运维服务的全部报酬，除本合同另有约定外，甲方无需向乙方支付任何其他费用。

2.费用明细

服务费用主要包括人工成本（如工程师的工资、福利等）、设备维修更换成本（如有）、软件工具使用费用、交通差旅费（在甲方办公场所之间的必要交通费用）等。乙方应在合同签订后的[具体时长]内向甲方提供详细的费用明细清单。

3.支付方式

甲方将按照以下方式向乙方支付服务费用：

预付款：在本合同签订后的[具体时长]内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例]，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）作为预付款。

阶段性付款：在服务期限内，按照每[具体周期]为一个阶段，每个阶段结束后的[具体时长]内，甲方向乙方支付该阶段服务费用的[阶段性付款比例]，具体金额根据实际服务进度和工作量进行核算。

尾款：在服务期限届满且乙方按照本合同约定完成全部服务内容，经甲方验收合格后的[具体时长]内，甲方向乙方支付服务费用的尾款，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。

4.发票要求

乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票。发票的类型为[具体发票类型]，发票内容应与本合同服务内容相符，发票金额应与甲方当次付款金额一致。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照本合同约定提供信息化设备运维服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。

有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方承担违约责任并进行相应的赔偿。

有权根据自身业务发展需要，在合理范围内调整信息化设备的使用需求和服务要求（需提前通知乙方