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导医台整改措施（共8篇）

第1篇：导医台便民措施

导医台便民措施

为了您的就诊方便，门诊导医特此为您提供以下便民服务

措施：

1、对持有老年优待证、残疾证的患者免费挂号，为行动不

便的老人、残障人士提供全程引导服务。

2、导医人员免费为患者测量血压、体温。

3、为行动不便的患者配置轮椅。

4、导医台为患者备有便民盒（内备有针线、胶水、指甲剪

等）、以方便患者及家属使用。

5、为患者提供开水、一次性纸杯等，以备患者及其家属不

时之需。

6、门诊导医台为患者提供咨询、指向、导医服务。

7、为需要长期治疗的慢性病患者提供随访、预约服务。

8、为行动不便、路途遥远的患者领取化验单并免费告知结

果。

我们的工作人员将以无限的爱心，耐心为每一位患者提供

最优质的服务。

第2篇：导医台转正总结

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转正总结

2013年，这一年就即将结束了，这是我踏上工作岗位的第

一年。第一次接触导医这项工作，对我来说是一项非常有挑战

性的事情，因为各色各样的病人都有，咨询的很多问题也是五

花八门，千姿百态。刚开始真的有点措手不及。在适应和学习

了一段时间后，我逐渐的熟悉和适应了这项工作，在此期间，

各位同时和老师给予了我很大的帮助，他们将自己的工作经验

倾囊相授，很感激他们，也给了我一股温暖的感觉，让我更爱

这个集体。

导医很大的工作量与主要任务就是分诊，但同时也有陪

诊、送诊、沟通、协调以及维持门诊大厅的整洁，病人有秩序

的就诊等各项事务。虽然这些事情看起来不起眼，但是做好了

就能为患者和医院提供极大的方便，使患者能心情愉悦，在欣

慰的环境中就诊，也极大的增加了患者对医院的好感和信任。

但在日复一日的工作中，我们的激可能就会被一些琐碎的小事

所磨灭，而激情恰恰是我们这项工作很重要的灵魂，所以在接

下来的一年工作中，我们要制定一些目标，努力完成。

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎

么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、

挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室

工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌

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握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么

能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻

病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既

解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人

进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向

工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我

不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好

工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改

变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为

“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方

便，尽力解决困难。

作为一名导医护士，应该具有高度的耐心和同情心。比