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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

小区物业管理服务协议：2024年度合作细则版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务内容

1.2物业管理服务范围

2.物业管理服务标准

2.1物业管理服务质量标准

2.2物业管理服务效率标准

3.物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

3.2物业管理服务费用支付方式

4.物业管理服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延长与终止条件

5.物业管理服务双方责任

5.1物业管理方责任

5.2业主（住户）责任

6.物业维修与维护

6.1物业维修范围与内容

6.2物业维修程序与时间

7.物业安全管理

7.1物业安全管理内容

7.2物业安全管理制度与措施

8.物业环境管理

8.1物业环境管理内容

8.2物业环境管理措施与要求

9.物业公共设施设备管理

9.1公共设施设备管理内容

9.2公共设施设备维护与更新

10.物业服务投诉与处理

10.1物业服务投诉渠道与方式

10.2物业服务投诉处理流程与时效

11.物业服务合同的变更与解除

11.1物业服务合同变更条件

11.2物业服务合同解除条件与程序

12.物业服务合同的违约责任

12.1物业管理方违约责任

12.2业主（住户）违约责任

13.物业服务合同的争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决时效

14.其他约定

14.1双方约定的其他事项

14.2合同附件说明

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务内容

物业管理服务内容包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、物业环境管理、物业公共秩序维护、物业安全保卫、物业维修、物业投诉处理等服务。

1.2物业管理服务范围

物业管理服务范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、公共设施等物业项目。

第二条物业管理服务标准

2.1物业管理服务质量标准

物业管理服务质量应符合国家物业管理相关法律法规、行业标准及甲方制定的物业管理服务标准。

2.2物业管理服务效率标准

物业管理服务效率应满足甲方提出的服务响应时间、问题处理时效等要求，确保甲方及住户的满意度。

第三条物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

物业管理服务费用包括物业管理费、维修基金、公共设施设备维护更新费用等。

3.2物业管理服务费用支付方式

物业管理服务费用支付方式为按月支付，甲方应在每月的第一个工作日支付上月物业管理服务费用。

第四条物业管理服务期限

4.1服务期限起止时间

本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。

4.2服务期限延长与终止条件

（1）双方同意延长合同期限的，可提前一个月书面通知对方办理合同续签手续；

（2）如一方违约，对方有权提前终止合同；

（3）合同期满，双方未达成续约协议的，合同自动终止。

第五条物业管理服务双方责任

5.1物业管理方责任

物业管理方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业设施设备正常运行，维护物业项目的良好秩序与环境。

5.2业主（住户）责任

业主（住户）应遵守物业管理规定，维护物业项目的公共秩序，按照约定支付物业管理服务费用，配合物业管理方的管理工作。

第六条物业维修与维护

6.1物业维修范围与内容

物业维修范围包括物业设施设备及共用设施设备的维修、养护、更新等。

6.2物业维修程序与时间

（1）物业管理方应在接到维修申请后，按照约定时间及时进行维修；

（2）大中型维修项目，物业管理方应在接到维修申请后三个工作日内制定维修计划，并与业主（住户）协商确定施工时间；

（3）物业维修时间如需延长，物业管理方应提前通知业主（住户）。

第八条物业安全管理

8.1物业安全管理内容

物业安全管理包括物业公共区域的安全监控、门禁管理、消防管理、车辆管理等，确保物业项目的安全与秩序。

8.2物业安全管理制度与措施

物业管理方应制定物业安全管理制度，明确物业安全管理人员职责，建立健全物业安全防护体系，定期进行安全检查、演练及培训。

第九条物业环境管理

9.1物业环境管理内容

9.2物业环境管理措施与要求

物业管理方应制定物业环境管理制度，确保绿化植物得到合理养护，公共区域保持清洁卫生，垃圾分类得到有效实施。

第十条物业公共设施设备管理

10.1公共设施设备管理内容

公共设施设备管理包括楼栋内的电梯、供水供电系统、消防设备、供暖设备等共用设施设备的维护、养护和管