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摘要
如今日益激烈的市场环境中，企业间的产品同质化现象越来越普遍，企业之间的竞争也由产品转为客户，尤其是在改革开放之后中国的市场经济体制的改革后，更能体现当代企业对客户关系管理的需求。在企业的日常市场行销活动中，客户成为了企业之间竞争的优势来源，客户关系管理也为越来越多的企业所重视从而提高企业的经济与社会效益。文章以云南叁玖网络科技有限公司为研究对象，分析该公司云南叁玖网络科技有限公司客户关系管理现状，分析公司云南叁玖网络科技有限公司客户关系管理存在的问题，并提出相应的对策建议，在完善各企业的客户关系管理起着重要作用。
关键词：客户关系管理；满意度；忠诚度
ABSTRACT
Intod
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