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航空总医院护士长
学习班收获
延庆医疗中心梁润军心得体会我院9名护理护士长在航空总医院为期2天半的学习，在学习中收获很多，主要是护士长在临床护理工作中的管理、护士分层管理和持续护理质量改进，院领导对护理骨干的重视，感谢护理部领导给我这次学习的机会。学习主要内容1、护士长三级评审准备2、护士长管理艺术与探讨3、护士分层管理4、临床护理质量持续改进三级评审有关护理方面主要内容三级评审有关护理方面主要内容弹性排班原则”根据工作性质、患者疾病特点合理制定既要满足工作需要，又要满足人性护理的需要，让护士满意既要保证本病区工作需要，又要能随时应对突发事件的应急人员替代只要用心：我相信就没有什么做不到的护士长管理艺术要自愿从事护理管理工作明确管理的目的掌握各项护理质量标准制定完善的护理流程确保制度流程的落实时时以身作则对人对事要公平公正有强有力执行力用心就能在新岗位上脱颖而出！12以人为本，全员参与原则事实和数据化原则第一次把工作做好：实控-预测-对策-规范防止再发生：问题-分析-导因-对策-规范预防为主原则病人第一的原则EDCBAF护理质量管理的原则用人艺术不放过任何学习的机会一年的学习等于十年的奋斗沟通技巧微笑是世界通用语言质量持续、渐进提高、改进过程CQI重视连续不断的收集信息CQI重视改进并惩罚护理质量的核心—保障病人安全护理质量不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。护士长进行质量管理的方法—PDCA持续护理质量改进（CQI）持续护理质量改进（CQI）多做一点就能在竞争中胜出PDCA循环计划（plan）实施（do）检查（check）处理（action）高干病房宣传资料只有用心，就能从简单中学到复杂患者标识不断创新就有新发现
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