《失能老年人家庭照护服务规范》.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/TXXXX—XXXX

失能老年人家庭照护服务规范

GuidanceforHomeCareServicesforDisabledElderly

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

安徽省市场监督管理局  发布

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：淮南九久夕阳红养老服务有限公司、合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、淮南

市民政局、安徽九久夕阳红医养集团有限公司、宿州九久夕阳红医养有限公司。

本文件主要起草人：

I

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失能老年人家庭照护服务规范

1范围

本文件确立了失能老年人照护的基本要求，并规定了服务项目、服务流程及服务评价与改进等内容。

本文件适用于失能老年人家庭照护服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

MZ/T039老年人能力评估

3术语和定义

SB/T10944界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

失能老年人ElderlywithFunctionalDisability

失去生活自理能力的老年人。

3.2服务机构serviceagencies

从事居家养老服务的组织。

3.3照护basicpersonalcareanddailynursingservices

基本生活照料和日常护理服务。

4基本要求

4.1机构

4.1.1应具有相应资质，应具有与其业务范围相适应的固定经营场所、基础设施。

4.1.2应合法经营，无失信或者不良记录。

4.1.3人员的数量和专业能力应满足服务组织需求。

4.1.4公示服务指南，公开收费标准，并确保其透明度和可访问性。

4.1.5应配备相适应的设施与设备。

4.1.6应建立完善的文件、记录和档案管理制度，并做好老年人资料的必威体育官网网址工作。

4.1.7开展服务，应尊重服务对象意愿，并签订《服务知情同意书》。

4.1.8应按照MZ/T039的要求对老年人进行评估，评估结果应经老年人或相关第三方许可，评估结果

1

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应作为提供服务的依据，应根据评估结果制定失能老年人照护计划。

4.1.9应建立安全