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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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技术支持服务外包合同2024年版详规版B版

本合同目录一览

1.技术支持服务外包合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3技术支持服务内容

2.技术支持服务人员的配备与培训

2.1服务人员的配备

2.2服务人员的培训

3.技术支持服务的实施与监督

3.1服务实施流程

3.2服务监督与评估

4.技术支持服务的要求与标准

4.1服务要求

4.2服务标准

5.技术支持服务的费用与支付

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息的定义

6.2必威体育官网网址信息的保护措施

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2侵权责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

10.合同的解除与终止后的义务

10.1合同解除

10.2终止后的义务

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同的生效与解除

13.附件

13.1技术支持服务内容清单

13.2服务人员名单

13.3费用明细表

14.签署页

第一部分：合同如下：

第一条技术支持服务外包合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。

1.3技术支持服务内容

（2）故障排查：当甲方遇到产品故障时，乙方应在接到甲方通知后[时间]内响应，并提供必要的技术支持和故障排查服务。

（3）软件升级：乙方负责为甲方提供产品的软件升级服务，确保甲方使用的产品始终保持必威体育精装版的功能和性能。

（4）培训服务：乙方应为甲方提供相关产品的操作培训服务，包括书面培训资料、在线培训、现场培训等形式。

第二条技术支持服务人员的配备与培训

2.1服务人员的配备

乙方应根据甲方的需求，配备足够数量的技术支持人员，确保甲方在合同期内得到及时、高效的技术支持服务。

2.2服务人员的培训

乙方应对其技术人员进行定期培训，以提高服务人员的专业技能和服务水平，确保服务质量符合本合同约定的标准。

第三条技术支持服务的实施与监督

3.1服务实施流程

乙方应按照甲方的要求，制定详细的服务实施流程，包括但不限于服务请求的接收、故障的诊断与解决、服务的反馈等环节。

3.2服务监督与评估

乙方应定期对提供的技术支持服务进行监督与评估，以持续改进服务质量，确保服务质量满足甲方的需求。

第四条技术支持服务的要求与标准

4.1服务要求

乙方应按照甲方的要求，提供及时、准确、高效的技术支持服务，确保甲方的业务正常运行。

4.2服务标准

（1）响应时间：接到甲方服务请求后，乙方应在[时间]内给予响应。

（2）解决时间：对于甲方提出的故障，乙方应在[时间]内给出解决方案。

（3）服务满意度：乙方应确保甲方的服务满意度达到[百分比]。

第五条技术支持服务的费用与支付

5.1服务费用构成

（1）技术支持服务费用：乙方为甲方提供技术支持服务的费用。

（2）培训费用：乙方为甲方提供培训服务的费用。

（3）其他费用：双方约定的其他费用。

5.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付技术支持服务费用。具体支付方式如下：

（1）预付：合同生效后[时间]内，甲方支付合同总额的[百分比]作为预付款。

（2）分期付款：按照双方约定的付款周期，甲方分期支付剩余的费用。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息的定义

必威体育官网网址信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方，或乙方在提供技术支持服务过程中产生的，未公开的信息。必威体育官网网址信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。

6.2必威体育官网网址信息的保护措施

乙方应对必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露、披露或使用必威体育官网网址信息，除非得到甲方的书面同意。

第八条知识产权保护

7.1知识产权归属

乙方保证其提供给甲方的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

7.2侵权责任

如果乙方提供的技术支持服务侵犯了他人的知识产权，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九条违约责任与争议解决

8.1违约责任

违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任。

8.2争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲