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旅游定制服务中客户意外免责条款协议

合同编号：__________

甲方（旅游定制服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

身份证号：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（旅游定制服务提供方）

甲方作为专业的旅游定制服务提供商，拥有合法的经营资质和丰富的行业经验，能够为乙方提供高质量的旅游定制服务。

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供旅游定制服务，并承担相应的责任和义务。

2.乙方（客户）

乙方为具有完全民事行为能力的自然人，自愿选择甲方提供的旅游定制服务。

乙方应按照本协议的约定，支付相应的费用，并遵守相关的规定和要求。

二、服务内容

1.旅游定制服务的具体描述

甲方将根据乙方的需求和偏好，为乙方量身定制个性化的旅游方案，包括但不限于目的地选择、行程安排、交通预订、酒店预订、景点门票预订等。

甲方将提供详细的旅游行程规划，包括每天的活动安排、景点介绍、用餐安排等，保证乙方能够充分享受旅游的乐趣。

2.行程安排

行程安排将根据乙方的需求和时间进行合理规划，保证行程的合理性和舒适性。

行程中包括的景点、活动等将根据乙方的兴趣和喜好进行选择，以满足乙方的个性化需求。

甲方将在行程安排中预留适当的自由活动时间，以便乙方能够根据自己的兴趣进行摸索和体验。

3.服务标准

甲方将按照行业标准和规范，为乙方提供优质的旅游定制服务。

服务标准包括但不限于交通服务、酒店服务、餐饮服务、导游服务等，甲方将保证各项服务符合相关的标准和要求。

甲方将及时响应乙方的需求和问题，提供周到的服务和支持。

三、费用及支付方式

1.总费用构成

旅游定制服务的总费用将根据乙方的需求和行程安排进行计算，包括但不限于交通费用、酒店费用、景点门票费用、餐饮费用、导游费用等。

甲方将在签订本协议后，为乙方提供详细的费用清单，明确各项费用的构成和金额。

2.付款方式及时间

乙方应在签订本协议后的______个工作日内，支付旅游定制服务总费用的______%作为定金；在行程开始前的______个工作日内，支付剩余的费用。

付款方式可以选择银行转账、支付、支付等方式，乙方应将付款凭证发送给甲方。

3.退款政策

若乙方在行程开始前的______个工作日内取消行程，甲方将根据以下情况进行退款：

在行程开始前______个工作日以上取消的，甲方将退还乙方已支付费用的______%；

在行程开始前______至______个工作日内取消的，甲方将退还乙方已支付费用的______%；

在行程开始前______个工作日内取消的，甲方将不予退还乙方已支付的费用。

若因不可抗力等原因导致行程取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用。

四、客户意外免责条款

1.免责范围的界定

甲方对因不可抗力、行为、战争、动乱、自然灾害等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的乙方人身伤亡、财产损失不承担责任。

甲方对因乙方自身健康原因、故意行为、过失行为或违反法律法规、旅游目的地的规定等导致的乙方人身伤亡、财产损失不承担责任。

2.不可抗力因素的定义及范围

不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、行为、战争、动乱、社会异常事件（如停工、骚乱等）等。

若因不可抗力因素导致行程无法正常进行，甲方将根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、延期出行或取消行程等，并及时通知乙方。在不可抗力因素消除后，甲方将根据实际情况继续履行本协议或协商解决相关问题。

3.客户自身原因导致意外的情形

乙方应自行承担因自身健康原因（如疾病、过敏等）导致的人身伤亡和财产损失。

乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，若因乙方违反相关规定导致的人身伤亡和财产损失，甲方不承担责任。

乙方应妥善保管自己的财物，若因乙方疏忽大意或保管不善导致财物丢失或损坏，甲方不承担责任。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

甲方有权根据乙方的需求和实际情况，调整旅游行程安排，但应提前通知乙方并取得乙方的同意。

甲方有权要求乙方按时支付旅游定制服务费用，若乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或取消服务。

甲方应按照本协议的约定，为乙