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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

小型维护服务协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1系统维护

1.1.2网络维护

1.1.3硬件维护

1.1.4软件维护

1.2维护服务时间

1.3维护服务响应时间

1.4维护服务次数

2.服务人员

2.1服务人员资质

2.2服务人员培训

2.3服务人员更换

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3服务期限延长

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址信息保护期限

5.3必威体育官网网址信息泄露责任

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的变更和终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3合同终止后义务

9.一般条款

9.1合同的解释

9.2合同的适用法律

9.3合同的完整性和独立性

9.4合同的修订

10.服务提供商的义务

10.1提供服务

10.2保障服务质量

10.3及时解决问题

11.客户的义务

11.1支付服务费用

11.2提供必要协助

11.3维护设备和工作环境

12.不可抗力

12.1不可抗力事件定义

12.2不可抗力事件的后果

13.附录

13.1服务项目明细表

13.2服务费用报价表

13.3设备清单

14.签字页

14.1服务提供商签字

14.2客户签字

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1

系统维护：服务提供商应提供包括但不限于操作系统升级、系统漏洞修复、系统性能优化等服务。

1.1.2网络维护：服务提供商应确保网络的稳定运行，对网络设备进行定期检查和维护，及时解决网络故障。

1.1.3硬件维护：服务提供商应定期对客户的硬件设备进行检查和维护，包括但不限于服务器、交换机、路由器等。

1.1.4软件维护：服务提供商应提供包括但不限于应用程序升级、软件修复、数据库优化等服务。

1.2维护服务时间

1.2.1服务提供商应按照客户的要求提供维护服务，确保客户的系统、网络和硬件设备在规定的时间内正常运行。

1.2.2服务提供商应提供7x24小时的远程技术支持，对客户遇到的问题及时给予解答和支持。

1.3维护服务响应时间

1.3.1对于紧急故障，服务提供商应在接到客户通知后4小时内给予响应，并尽快解决故障。

1.3.2对于一般性问题，服务提供商应在接到客户通知后24小时内给予响应，并尽快解决故障。

1.4维护服务次数

1.4.1服务提供商应根据客户的需求，制定合理的维护服务计划，并按照计划执行。

1.4.2服务提供商应定期向客户提供维护服务报告，内容包括但不限于维护服务次数、解决的问题、改进的建议等。

第二条：服务人员

2.1服务人员资质

2.1.1服务提供商应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任所承担的维护服务任务。

2.1.2服务提供商应对技术人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。

2.2服务人员培训

2.2.1服务提供商应根据客户的需求，对服务人员进行相关技能和知识的培训。

2.2.2服务提供商应定期对服务人员进行考核，确保其具备为客户提供优质服务的能力。

2.3服务人员更换

2.3.1服务提供商应在客户要求更换服务人员时，及时安排合适的技术人员接替工作。

2.3.2服务提供商应确保更换后的服务人员具备相应的资质和经验，能够胜任所承担的维护服务任务。

第三条：服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1服务费用根据客户选择的维护服务项目、服务次数和服务期限等因素计算。

3.1.2服务费用不包括客户设备硬件更换、软件购买等费用。

3.2服务费用支付方式

3.2.1客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

3.2.2服务提供商应提供正规发票，客户按照约定时间支付服务费用。

3.3服务费用调整

3.3.1在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等原因，双方可协商调整服务费用。

3.3.2服务提供商应在调整服务费用前通知客户，并达成一致意见。

第四条：服务期限

4.1合同生效日期

4.1.1本合同自双方签字之日起生效。

4.1.2合同生效后，服务提供商应按照约定的服务内容和服务标准提供服务。

4.2合同到期日期

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