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ICS13.310
CCSA90
3402
芜湖市地方标准
DB3402/T76—2024
住宅小区保安服务规范
Servicespecificationforresidentialcommunitysecurity
2024-12-16发布2025-01-01实施
芜湖市市场监督管理局发布
DB3402/T76—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由芜湖市公安局提出并归口。
本文件起草单位：中保誉和集团有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司芜湖分公司、安徽伟
星物业管理有限公司、安徽鸠兹物业服务有限公司、芜湖市保安服务有限公司、安徽振升保安服务集团
有限公司芜湖分公司、安徽富创保安服务有限公司、南京飞鹰保安服务有限公司芜湖分公司、芜湖安通
保安服务有限公司、芜湖市繁昌区保安服务有限公司、北京隆安（芜湖）律师事务所、安徽纬纶律师事
务所。
本文件主要起草人：陶俊、陶亮、冯成成、陈健、张胜、邹乐、金益民、濮正文、赵平善、金云、
罗健、秦涛、芮先明、陶勇、谭啸。
I
DB3402/T76—2024
住宅小区保安服务规范
1范围
本文件规定了住宅小区保安服务的基本要求、服务要求和服务评价与改进。
本文件适用于住宅小区的保安服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GA68警用防刺服
GA/T217塑胶短警棍
GA294警用防暴头盔
GA422警用防暴盾牌
GA/T594保安服务操作规程与质量控制
GA614警用防割手套
GA883警用强光手电
GA1145警用约束叉
3术语和定义
GA/T594界定的术语和定义适用于本文件。
4基本要求
4.1机构
4.1.1应建立健全住宅小区保安服务的规章制度，包括但不限于保安服务管理制度、岗位责任制度、
保安员管理制度、服务投诉制度和紧急情况的处置预案等。
4.1.2应制定设施设备使用、维护和保养规范。
4.1.3应加强保安员的培训和管理。
4.1.4应根据住宅小区的面积、重点岗位分布和住户人数设置岗位，配备保安员，制定门卫、巡逻和
安防系统值守工作方案。
4.1.5保安服务中形成的监控影像资料和报警记录，保存时间应不少于30天，服务记录文件保存时间
应不少于1年。
4.2人员
4.2.1应设置保安管理岗，30万平方米以下项目应设项目负责人1人、班长2人；30万平方米以上项
目应增加项目储备队长1人、储备班长1人。
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DB3402/T76—2024
4.2.2保安员应仪表端庄，使用普通话，持
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