咨询员心理咨询技能.ppt

问题出现的频率；4与性格结合在一起，特别是偏内向、易抑郁和焦虑、过度敏感等性格。5判断心理问题严重程度的因子1心理问题发生时间早，比如早在儿童时期就有过心理创伤；2根源埋的深，以致求助者已经遗忘；3、问题已经泛化到生活中的其它方面；3二、判断心理问题的程度关于行为品质及解决问题的技巧：什么环境条件下出现问题、怎样出现、为什么出现、如何减轻缓解等关于认知性的应对技巧：情绪的合理判断、区分理性非理性合理不合理的信念、关注与精神散漫的反馈、自我安慰式对话能力等自我控制、自我管理的技巧：应对挫折、责任、自我引导、自我强化、自我控制、自我奖惩的能力三、评估求助者解决问题的行为模式2客观可行，相互商讨的原则5整体计划，分步实施的原则3互动参与、积极配合的原则6全面支持，效率优先的原则1制定方案的原则4彼此信任，不打包票的原则第四单元制定咨询方案01明确求助者想要解决的问题02对于心理危机应采取切实可行的干预和防治措施；03对决策性心理问题建议遵循非指示性原则；04对复杂问题分而治之；05全面准确把握问题，抓住关键，实施突破二、如何寻找切入点010204从求助者最根本或最重要的问题入手；从最有可能成功最容易解决的问题入手。从求助者希望解决的问题入手；（二）选择优先解决的问题针对问题行为的情感组成中的情感和心境状态：抑郁、焦虑、恐惧1针对与情感相关的躯体感觉；2针对求助者以非行为术语描述问题的行为；3针对导致心理问题产生的认知模式、非理性信念；（糟糕透顶、可怕之极；过分概括化；完美主义）4针对异常行为与不健康心理习惯；5针对性格中的弱点和缺陷6（三）明确问题行为的构成文化因素：民族文化习俗、价值观；地点：问题经常出现的情境和地点，问题不出现的情境；时间：问题经常出现的时间，问题不出现的时间；伴随事件：相关联的人、事、现象社会政治因素：求助者所处社会背景0103020405（四）了解环境和文化因素在问题出现前，当时存在的什么事件（外显的和内隐的）使得问题不可能发生？以前事件中哪些仍然影响着目前的问题？问题出现前当时存在的什么事件（外显的和内隐的）使得问题更有可能发生？（五）了解先前事件和后发事件方案的内容包括期望达到的目标或结果；01双方各自特定的责任、权利和义务；02咨询次数与时间安排；03咨询的具体方法、过程和原理；04咨询的效果及评价05咨询的费用及其他相关问题06三、咨询方案的制定第二节个体咨询技能

第一单元倾听与问话技术倾听技术倾听是建立良好的咨询关系的基本要求；既是表达尊重，又是为了了解情况，同时也使求助者得到宣泄，倾听是求助者的基本功；倾听既是为了建立咨访关系，同时还具有助人效果；123654尊重、理解、感受、体会、反应善于倾听，不仅在于听，还在于有适当的参与（反应：是的、噢、真有意思、的确是、我明白了、原来如此、能说具体一点吗）倾听不仅仅是用耳朵听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。01贯注行为：根据个人文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追踪02目光接触：眼睛是心灵的窗口，可以获得感性信息资料（眼皮向下、呆板），可以传递暗示和同理心（情绪、情感）。随意自然，关注有意，切忌直接、呆板和带个人化眼神二、贯注行为贯注行为身体语言：通过眼、脸、头、手、腿、肩等躯体运动和躯体特征的变量，表达传递信息。躯体略微前倾保持放松而关注的姿态腿脚摆放有礼貌的姿势适度的手语、温和有礼坐在离求助者一臂远面部表情符合求助者的情绪双方之间避免障碍物语音特点：音量、音高、语速和流畅性，引导内容和情感，增进情感协调、传达兴趣和共情温和、轻柔、善意、信任壹贰贯注行为言语追踪：以相似的言语追踪求助者有价值的信息。切忌让求助者感觉你在模仿他，从而让他感觉你在嘲讽他。01消极贯注：点头过多、单调“哦”、经常重复、模仿过多、目光呆板02贯注行为努力做到贯注且倾听01贯注不足，倾听良好：引起求助者反感或失望。02贯注良好，倾听不足：影响咨询效果03贯注与倾听的关系封闭式询问：为了获取求助者明确而又具体的资料的提问方式。通常使用：是不是、对不对、要不要、有没有等词；优点：为了保证咨询不偏离主题而选择的询问方式；较适合于初次咨询、性格内向、情绪焦虑的求助者；有利于获得想要的资料弊端：容易使求助者产生被动压抑感、被审讯感，不利于求助者自我表达的积极性和愿望；三、封闭式与开放式询问21开放式询问：为使求助者自我开放而获得资料信息的提问方式；通常使用：什么、如何、为什么、