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信息系统项目管理师教程（第3版）

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第1章信息化知识

1.1信息系统与信息化

工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规

模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更

加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实

现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，

一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家

与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体

的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、

规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发

展和创新。

信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资

源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家

香农（ClaudeE.Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出

了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，

形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非

常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算

机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学

技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了

方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。

1.1.1信息的基本概念

香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给

出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位

为比特（bit）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就

是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是

指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。

香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程

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度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现

为负熵，计算公式如下：

1.信息的特征

香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研

究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：

（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则

有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指

令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季

等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信

息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

（2）普遍性。物质决定精神，物质的普遍性决定了信息的普遍存

在。

（3）无限性。客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是

无限的。无限性可分为两个层次，一是无限的事物产生无限的信息，

即信息的总量是无限的；二是每个具体事物或有限个事物的集合所能

产生的信息也可以是无限的。

（4）动态性。信息是随着时间的变化而变化的。

（5）相对性。不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量

可能是不同的。

（6）依附性。信息的依附性可以从两个方面来理解，一方面，信

息是客观世界的反映，任何信息必然由客观事物所产生，不存在无源

的信息；另一方面，任何信息都要依附于一定的载体而存在，需要有

物质的承担者，信息不能完全脱离物质而独立存