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社区个人信访工作总结范文（精选3篇）

社区个人信访工作总结范文篇1

一、加强信访工作基层基础建设“基础实，地动山摇”，我们充分认识到维

护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。一是建立了信访信

息员网络。在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访

工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态情况

能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。二是强化社区组织建设。有力

地巩固信访工作第一道防线，使“小事出社区”甚至“大事出社区”的目标落

到了实处。

二、加强信访工作制度建设创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产

生稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;建立信

访巡查排摸制度。规定信访干部座办公室，排摸稳定因素，是等群众来访，

而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作

走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解

决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下

访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打

破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

三、积极探索信访调处新办法新途径虽然我社区去年的信访工作取得了一定的

成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差

距。在新的一年里，我们将断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信

访维稳工作做得更好，为创建“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的贡献。

一、基本情况

近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24，其中，来访115批，

计101x次;来信10，结案10，结案率9;上级交办案件2，结案率10。从受理的情况来

看，主要有以下特点：一是信访总量居高下。目前上访率较前两季度虽有降低，

但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为

出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上

访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小

闹小解决”的心理状态，少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政

府施加压力。

二、主要措施

1、加强领导，落实信访工作责任制开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同

志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访

案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一

级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，

使许多信访及时化解在萌芽状态。

2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量断增多，一些深层次的矛盾

日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出断上升的趋势。为

此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发

放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的稳定因素深入进行排查，

重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信

访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，断提高初信、初访的一

次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情

况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅

批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总

结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量

和效率。

三、工作打算

1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和

疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性

办结率。

2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基

层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问

题，制定工作预案，超前做好工作。