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企业管理信息化的三个步骤

中国企业管理信息化的热潮在市场、企业、软件供应商、政府、机构

的共同努力下，已经逐步发展起来了。我最近参加了许多地区的相关

会议，看到了相关单位的激情，也看到了许多企业的困惑和迷茫，其

中最多的一个问题是“企业管理信息化如何搞”，针对这个问题，我建

议可分为三个步骤：

企业首先应该进行管理咨询和业务流程优化，第二步进行建立企

业管理模型，第三步进行ERP系统的实施。

1.管理咨询和业务流程优化的必要性

为什么信息化建设必须要进行管理咨询和业务流程优化，我可以

给大家举一个例子：

在企业工作过的人们可能都知道“生产调度会”，生产调度会制度是

企业生产管理的一个非常重要的制度。有的企业每天都要召开，每周

还要由生产厂长亲自主持、各业务部门领导必须参加的周例会。除了

这些例会外，还有现场会、专题会等等，但生产任务依然不能保证。

在这种会议上经常听到的一句话是：“XXX零件（材料）什么时间给

我？”这句话表面上是反映了各工序之间或材料供应的问题，然而这

个问题在企业几乎是“天天讲、月月讲、年年讲”，生产管理人员都习

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惯了这个问题，也知道如果遇到这个问题时怎样能够“巧妙地”应付。

可是没有人认真地、深层次的研究发生这类问题的原因和解决办法，

似乎生产就应该这样管理。“生产调度会”上提出这个问题有多方面的

原因，比如：

●计划的时间精度，是否规定准确的交接时间；

●设备检修是否考虑了生产任务；

●材料供应的计划、采购、周期、批量；

●零件材料的选择是否执行了企业标准；

●工艺、工装的准备和周期鉴定是否提前进行；

●操作者的技能是否能够满足工艺的要求等等；

生产调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量储备

原材料、超量储备在制品，造成企业流动资金不足。那么如何才能使

企业的生产管理科学化，只有请管理咨询顾问全面深入地进行调研、

分析，提出业务流程的综合优化方案。

管理咨询和业务流程优化的原则和方法

大家都知道，我们企业面临的是一个“动态竞争”的环境在，这个环

境中，由于存在着这样一些因素：

顾客：

●顾客在交易关系中逐步占据决定性力量

●顾客需求的不确定性增强

●对交货期和价格的要求越来越高

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对手：

●对手的学习能力越来越强

●对手的产品越来越完善

●对手的规模越来越大

●对手的竞争力越来越强

市场：

●市场需求内容越来越丰富

●市场变化速度越来越快

●市场竞争结果出人意料

●市场对现有经营理念提出巨大挑战

动态竞争的市场存在如下特点

●动态竞争是高强度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不

断地寻求建立自己竞争优势和削弱对手的竞争优势；

●竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营

销战略的决定因素；

●任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的；

所以，企业信息化与管理持续创新、体制创新和技术