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社区集体个人活动总结2024（精选35篇）

社区集体个人活动总结2024篇1

为进一步提高医疗量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我

中心将20__年__月份定为服务量月，在各科室(站点)全面开展服务量提高活

动。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，保证了活动的顺利开展

中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《__镇社区卫生服务中心服务

量月活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动

接受群众监督。二是召开了服务量月活动动员大会，利用简报、微信等方式宣

传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问

题和薄弱环节，制定科室(站点)整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督

导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动

的顺利开展。

二、多措并举，推动服务量迈上新水平

1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20__年__月x日是第27个世界艾滋

病日。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展

了一场世界艾滋病日宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行

特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预

防，行动起来向零艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康

咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统

计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个，服务人群达350

人。活动取得了预期效果。

2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作

环境，我中心特将20__年__月__日定为环境清洁日，由各科室(站点)工作人员负

责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水，整理物

件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了

科室(站点)环境整顿制度，要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础

上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放规范，摆

好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我

们每一个人道德品和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面

对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20__年__月__日、__月

__日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为

患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言

语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相

片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助大家来找茬的游戏形式，

引导大家在娱乐中学习到相关知识。

4、举办道德讲堂，弘扬高尚医德。20__年x月__日，__镇社区卫生服务中心

召开第18期道德讲堂，主题为医者神圣，吸引了125位员工参与。讲堂通过身

边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、东莞好人王

天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体

人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。

5、各科室(站点)掀起比服务、赛量热潮。服务前线化被动为主动，基本

做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及

接种室，尽量避免排长龙现象。医生组通过请进来-邀请上级医院专家前来授

课、走出去-派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将文明用

语与服务禁语上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监督和自我鞭策，力

求把优护理带给每一位患者。药房组开展服务量问卷调查，针对群众反映的问

题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等

辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作

不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、

提高服务量、优化服务流程、和谐医患关系。

三、服务量月活动达到预期成效

在这短短的一个月里，要想马上