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中级理论模拟题二

姓名：

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学号:

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一、单选题（每题1.5分，共45分）

1.在下列劳动争议处理程序中，作为诉讼程序必经程序的是______。（）[单选题]

*

A.协商

B.调解

C.仲裁(正确答案)

D.诉讼

答案解析：仲裁是诉讼前必经的法定程序

2.共享服务中心热线咨询团队的同事检查工单记录，各项内容填写是否完整，描述

是否清晰、易懂，这属于______的工作范畴。（）[单选题]*

A.选择抽检目标

B.查看工单完整性(正确答案)

C.在质检项中评价

D.回放语音通话记录

答案解析：查看工单完整性:检查工单记录，各项内容填写是否完整，描述是否清

晰、易懂

3.人才服务不涉及哪项工作______。（）[单选题]*

A.各项业务办理流程

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B.政府政策的熟悉

C.相关法律法规的熟知及掌握

D.劳动合同签订(正确答案)

答案解析：人才服务需要熟悉当地各类业务办理流程、政策，掌握相关的法律法

规，具备服务意识

4.员工进行落户申请的说法不正确的是______。（）[单选题]*

A.员工自行填写相关信息

B.可以在线查看审核结果

C.对有异议的结果可申请复查

D.对复查结果查看需进行申请(正确答案)

答案解析：员工可以在线查看审核结果，对结果有异议的可以提起复查，并需持续

关注复查结果

5.关于涉外服务的工作内容，以下表述不正确的是______。（）[单选题]*

A.为外派员工提供安居服务

B.办理员工出入境事务

C.办理员工工作许可证及居留许可

D.只为派遣员工提供工作相关服务，生活方面事务由员工自理(正确答案)

答案解析：外籍员工在东道国工作，除了要适应新的工作环境之外，还面临新

的文化、新的工作方式的挑战，更需要建立新的日常生活秩序，甚至需要改变生活

习惯。在提供保障类福利之外，雇主应当为外籍员工提供必要的支持，以帮助其在

工作、家庭和职业生涯上都获得必要的关注和安全感，进而能够全心投入在东道国

的工作

6.一名新加坡国籍的员工，被一家集团总部位于新加坡的中国公司雇佣，与该中国

公司直接订立劳动合同，那么他是______。（）[单选题]*

A.本地雇佣(正确答案)

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B.国际派遣

C.短期派遣

D.长期派遣

答案解析：从劳动合同条款、福利待遇、人力资源政策适用的角度，涉外雇佣的类

型可以划分为“本地雇佣”和“国际派遣”两大类。这一分类，与被雇佣个人的国籍无

关

7.员工投诉处理是指______。（）[单选题]*

A.和员工关系维护相关的服务及支持性工作

B.为员工提供工作生活相关的服务

C.对员工投诉的记录、反馈、协调、跟进的全过程(正确答案)

D.中国籍员工派驻到国外工作或外籍员工引入国内工作的相关人事服务

答案解析：员工投诉处理是对员工投诉的记录、反馈、协调、跟进的全过程

8.在处理时限内给员工反馈处理意见的案件数量占全部投诉案件数量的比例是

______。（）[单选题