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新零售环境下消费者信任与忠诚度研究.docx

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    新零售环境下消费者信任与忠诚度研究

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u新零售环境下消费者信任与忠诚度研究 2

    一、引言 2

    研究背景及意义 2

    新零售环境下消费者行为的变化 3

    研究目的、内容与方法 4

    二、新零售环境概述 6

    新零售环境的定义与发展趋势 6

    新零售环境下消费者体验的变化 7

    新零售环境下技术与消费者的互动 8

    三、消费者信任的建立与分析 10

    信任在新零售环境中的作用 10

    消费者信任建立的机制 11

    影响消费者信任的因素分析 13

    四、消费者忠诚度研究 14

    忠诚度的

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