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甲方：XXX

乙方：XXX

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同城配送服务协议规范（2024版）版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1定义与术语解释

1.2协议双方

1.3协议范围

2.服务内容

2.1配送物品范围

2.2配送时间与效率

2.3配送费用

2.4特殊物品处理

3.服务流程

3.1订单提交与确认

3.2物品打包与标识

3.3配送员派单与揽收

3.4配送过程跟踪与信息反馈

3.5签收与售后服务

4.服务标准与质量

4.1配送时效标准

4.2物品损坏与丢失处理

4.3服务质量保障措施

4.4客户投诉与纠纷解决

5.技术支持与信息安全

5.1信息系统接入与使用

5.2数据共享与保护

5.3技术支持与维护

6.合作费用与支付

6.1服务费用计算

6.2费用结算周期与方式

6.3费用调整与通知

7.协议的生效、变更与终止

7.1协议生效条件

7.2协议变更程序

7.3协议终止与解除

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为与责任

8.2赔偿范围与计算方式

8.3违约金与赔偿争议解决

9.争议解决与法律适用

9.1争议解决方式

9.2适用法律法规

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务与期限

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果处理

12.合同的签署与备案

12.1签署程序

12.2备案要求

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

14.合同的版本与生效日期

14.1版本标识

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1定义与术语解释

（1）同城配送服务：指在本市范围内，根据甲方要求将物品从乙方仓库或指定地点运送到甲方指定收件人的服务。

（2）甲方：指与乙方签订本协议并接受乙方提供的同城配送服务的自然人、法人或其他组织。

（3）乙方：指提供同城配送服务的一方，具有合法经营资格的企业。

（4）配送员：指乙方雇佣或委托的进行货物配送的个人。

1.2协议双方

（1）甲方应向乙方提供合法、合规的配送物品，并确保物品包装完好、标识清晰。

（2）乙方应按照甲方的要求，提供及时、高效的配送服务，并保证配送过程中的物品安全。

1.3协议范围

本协议适用于乙方为甲方提供的同城配送服务，包括但不限于普通物品、文件、食品、化妆品等。

第二条服务内容

2.1配送物品范围

（1）甲方提供的配送物品应符合国家法律法规、社会公序良俗和乙方的配送规定。

（2）乙方有权拒绝配送涉及违法、危险、易燃易爆、有毒有害、鲜活易腐等特殊物品。

2.2配送时间与效率

（1）乙方应在甲方指定的时间内完成配送，确保货物及时到达。

（2）特殊情况下，乙方应及时通知甲方，协商调整配送时间。

2.3配送费用

（1）乙方向甲方提供同城配送服务，按照实际配送距离、时间、物品重量等因素计算费用。

（2）甲方应在签收货物后，按照约定的方式支付乙方配送费用。

2.4特殊物品处理

（1）对于特殊物品，乙方应采取特殊的包装、运输和防护措施，确保货物安全。

（2）甲方应在订单中明确特殊物品的类型、数量等信息，并承担因未说明导致的货物损失责任。

第三条服务流程

3.1订单提交与确认

（1）甲方通过乙方指定的平台或方式提交配送订单，并提供详细的收货人信息、配送地址等。

（2）乙方在收到订单后，应及时进行审核，确认无误后接受订单。

3.2物品打包与标识

（1）甲方应按照乙方的要求对配送物品进行打包，确保货物在运输过程中不受损坏。

（2）甲方应在货物包装上明确标识收货人姓名、联系方式、配送地址等信息。

3.3配送员派单与揽收

（1）乙方根据订单信息，合理安排配送员进行配送。

（2）配送员在收到货物后，应进行核对，确认无误后进行配送。

3.4配送过程跟踪与信息反馈

（1）乙方应通过信息化手段，实时跟踪配送过程，并及时将配送进度反馈给甲方。

（2）甲方有权随时查询配送进度，并提出合理要求。

3.5签收与售后服务

（1）货物送达后，收货人应进行签收。如收货人对货物有异议，应及时告知乙方。

（2）乙方应在收到异议后，及时处理并答复甲方。

第四条服务标准与质量

4.1配送时效标准

（1）乙方应在约定的配送时间内，完成货物配送。

（2）如因特殊情况导致无法按时配送，乙方应及时通知甲方，并协商解决。

4.2物品损坏与丢失处理

（1）乙方应确保货物在配送过程中的安全，如发生货物损坏、丢失，乙方应承担相应责任。

（2）甲方应在签收货物后，及时向乙方