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有效谈判沟通技巧及策略.docx

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    有效谈判沟通技巧及策略

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u有效谈判沟通技巧及策略 2

    一、引言 2

    1.谈判与沟通的重要性 2

    2.本书的目的和内容概述 3

    二、谈判与沟通基础 4

    1.谈判的概念和原则 4

    2.沟通的定义和要素 6

    3.谈判与沟通的关系 7

    三、有效谈判技巧 8

    1.准备阶段：了解对方和需求 9

    2.开场白技巧：建立良好的第一印象 10

    3.倾听技巧：理解对方的需求和立场 11

    4.提问技巧：引导对话并获取信息 13

    四、高级谈判策略 14

    1.利益

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