电信行业数据丢失赔偿免责条款.docVIP

电信行业数据丢失赔偿免责条款

合同编号：__________

甲方（电信服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.合同背景

本合同旨在规范甲方为乙方提供电信服务过程中的相关事宜，特别是关于数据丢失赔偿的免责条款。双方在平等、自愿、公平的基础上，经充分协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“电信服务”指甲方依据本合同为乙方提供的各类通信及相关增值服务。

（2）“数据”指乙方在使用甲方电信服务过程中产生的各类信息，包括但不限于个人信息、通信记录、文件等。

（3）“数据丢失”指数据的部分或全部不可恢复性损坏、删除或无法访问。

二、服务内容与要求

1.电信服务范围

甲方为乙方提供包括但不限于语音通话、短信、数据流量、宽带接入等电信服务。

2.服务质量标准

甲方应按照国家相关标准及行业规范，为乙方提供稳定、连续、可靠的电信服务。服务质量应符合以下标准：

（1）语音通话清晰，无明显杂音、中断现象。

（2）短信发送及时，准确率高。

（3）数据流量传输速度符合甲方所承诺的标准。

（4）宽带接入稳定，网络延迟在合理范围内。

3.数据安全措施

甲方应采取合理的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和必威体育官网网址性。具体措施包括但不限于：

（1）建立完善的数据备份机制，定期对数据进行备份。

（2）采取防火墙、加密等技术手段，防止数据被非法访问、篡改或窃取。

（3）对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识。

三、数据丢失的定义与范围

1.数据丢失的界定

数据丢失是指乙方的数据在甲方的系统中出现部分或全部不可恢复性的损坏、删除或无法访问的情况。

2.数据丢失的情形列举

（1）因硬件故障、软件错误、电力中断等原因导致的数据损坏或丢失。

（2）因病毒、黑客攻击、恶意软件等安全事件导致的数据丢失。

（3）因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可抗力事件导致的数据丢失。

（4）因甲方按照法律法规或相关政策要求进行的数据清理或销毁导致的数据丢失。

四、赔偿免责情形

1.不可抗力因素

如因地震、洪水、台风、火灾、战争、停工、行为等不可抗力事件导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少损失的扩大。

2.第三方原因

如因第三方的行为（包括但不限于黑客攻击、病毒感染、第三方系统故障等）导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应协助乙方追究第三方的责任，并提供必要的证据和信息。

3.用户自身原因

如因乙方自身的行为（包括但不限于误操作、泄露账号密码、自行删除数据等）导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。乙方应自行承担由此造成的损失。

4.系统正常维护与升级

甲方为保证电信服务的正常运行，需要对系统进行定期维护和升级。在维护和升级过程中，可能会导致短暂的数据不可访问或数据丢失。甲方应提前通知乙方维护和升级的时间和内容，并尽量减少对乙方的影响。如因系统正常维护和升级导致的数据丢失，甲方不承担赔偿责任。

五、通知与告知义务

1.数据丢失通知

如发生数据丢失事件，甲方应在发觉后及时通知乙方。通知内容应包括数据丢失的时间、范围、原因及可能产生的影响。

2.免责情形通知

如出现本合同中规定的赔偿免责情形，甲方应及时通知乙方，并说明免责的原因和依据。

3.用户信息变更告知

乙方如变更个人信息（包括但不限于姓名、地址、联系方式等），应及时通知甲方。如因乙方未及时通知甲方导致的信息不准确或服务中断，甲方不承担责任。

六、风险承担与责任限制

1.双方风险承担原则

双方应各自承担因自身原因导致的风险和损失。如因甲方原因导致的服务中断或数据丢失，甲方应承担相应的责任；如因乙方原因导致的服务中断或数据丢失，乙方应承担相应的责任。

2.赔偿责任的上限

在任何情况下，甲方对乙方因数据丢失所造成的直接损失的赔偿责任不超过乙方在本合同项下已支付费用的总额。对于乙方因数据丢失所遭受的间接损失（如利润损失、商业机会损失等），甲方不承担赔偿责任。

3.间接损失的排除

本合同中所指的间接损失包括但不限于因数据丢失导致的乙方业务中断、客户流失、声誉损害等所产生的损失。甲方对这些间接损失不承担赔偿责任。

七、数据备份与恢复

1.服务商的数据备份义务

甲方应按照行业标准和合理的商业实践，定