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新冠疫情下企业抗疫捐赠行为及其效应研究

摘要

2020年新冠疫情的爆发让许多企业参与到抗疫捐赠之中，各类企业的抗疫捐赠行为为

疫情防控和正常社会秩序的恢复做出了重要贡献，但这些捐赠行为也存在效率较低、捐赠没

能产生预期效果等问题。另外，目前关于新冠疫情下的企业抗疫捐赠行为和捐赠产生的相关

效应的研究也相对匮乏。对此，本文采用单案例研究法、对比分析法、事件研究法等，基于

改造后平衡计分卡这一创新点，探究企业抗疫捐赠所产生的财务效应和非财务效应，以及对

这些效应的产生有所影响的因素。期望通过对二者的研究丰富新时期下的企业抗疫捐赠理

论，为企业抗疫捐赠提供指导。

在说明了案例企业选取依据的前提下，本文选取腾讯作为较典型的抗疫捐赠企业进行研

究，先对其抗疫捐赠表现进行阐述，并从中总结出案例企业抗疫捐赠的共有特征。之后，

本文论述了平衡计分卡的改造依据，对平衡计分卡进行一定改造，并基于改造后的平衡计

分卡构建捐赠绩效评价体系，对腾讯的捐赠管理绩效、社会绩效、市场绩效和财务绩效进行

了综合评价。结果显示，腾讯具有较高的捐赠管理水平，其及时且高效的抗疫捐赠行为产生

了良好的社会效益和社会反响，且消费者市场和资本市场对腾讯捐赠事件的反应良好，腾讯

财务绩效的改善与腾讯抗疫捐赠间存在明显的同步性。为了进一步验证腾讯抗疫捐赠产生的

效应，本文对产生效应的影响因素以及腾讯捐赠取得成效的路径进行深入研究，并发现国家

政策激励、消费者和投资者的支持、“合作开发型”捐赠的实施是腾讯通过抗疫捐赠产生效

应的重要因素，腾讯的捐赠通过产生良好反响、提升企业声誉，使腾讯获得更多来自消费

者、投资者和政策的支持，从而实现财务绩效的改善。

由此，本文得出以下结论：第一，腾讯抗疫捐赠提升了企业声誉，有利于品牌积淀，且

腾讯抗疫捐赠间接降低了人力成本，有助于其获得政策优惠，产生了良好的非财务效应。第

二，腾讯抗疫捐赠改善了自身的财务绩效，产生了良好的财务效应。基于案例分析结果，本

文提出三点建议，即企业可借助社会反响促成财务效应；企业应在国家政策引导下实施捐

赠；企业可与专业机构合作捐赠以提高捐赠效率。并指出了研究的不足，对未来可能的研

究方向进行了展望。

关键词：企业抗疫捐赠；捐赠效应；捐赠绩效评价体系

ResearchontheAnti-epidemicDonationBehavior

andItsEffectofEnterprisesunder

theCOVID-19Epidemic

Abstract

TheoutbreakoftheCOVID-19in2020hasledmanyenterprisestoparticipatein

anti-epidemicdonations,andtheanti-epidemicdonationbehaviorofvariousenterpriseshas

madeimportantcontributionstothepreventionandcontroloftheepidemicandtherestorationof

normalsocialorder.However,thesedonationbehaviorsalsohaveproblemssuchaslow

efficiencyandthedonationfailedtoproducetheexpectedeffect.Inaddition,thereisarelative

lackofresearchontheantiepidemicdonationbehaviorofenterprisesandtherelatedeffectsof

donationunderthenewcrownepidemic.Inthisregard,thisthesi