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智慧物业方案

微盘智慧科技

物业存在的问题

目

目录

微信智慧物业是什么

微信智慧物业的优势

微信智慧物业内容

一、传统物业存在的问题

物业存在的问题

园区面积大，设备类型多，巡更点多，

管理

人多，事情多，沟通不畅通，

效率低

电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，

反馈时间长

业主人数多，服务诉求数量多

(保洁，维修，安全),时效性

高

物业费、

环境卫生费

收取难

小区业主的痛点

|拉近邻里关系

|基于兴趣的交往是更好的

小区居民，尤其是上班族，通

社区的人们有着各种不同的爱

常没有太多时间去主动与邻居

邻里

兴趣

好(宠物、旅游、孩子),而

面对面交流，邻里之间关系亟需拉近，需要一种更方便的沟通方式

关系

交友

这些爱好正是社区交友最好的

催化剂

|缴费方式不方便

费用

社区

|社区互动需求增加

物业费、煤水电等费用的缴纳，目前依旧是上门收取等传统形

缴纳

互动

作为群体之中的个体，对于群体互动的需求是逐步增加的，

式，这对于不经常在家的业主

尤其在现今社会，一个能够更

是很头疼的，费用未及时缴纳

有效更便捷互动的小区明显更

产生的后果也不是业主想见的

受青睐

二、微信智慧物业是什么?

微信智慧物业的定义

微信智慧物业的定义

微信智慧物业：基于微信服务号企业号，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统，基于微信系统开发业主管理功能，对内部实现智能化管理，省去繁杂无序的工作流程，从而提高物业的综合管理能力。

三、微信智慧物业的优势

针对物业公司的优势

1、服务升级：业主满意，物业费收取率提高

2、成本减少：印刷、短信、人力等各项成本相应减少

3、高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范

个4、管理透明：自上而下的透明化管理

个

5、额外创收：物业增值服务

6、流量变现：广告收入，场地活动

针对于小区业主

1、方便：小区通知、在线保修、查询缴费、投诉建议、便民查询等

2、快捷；在微信上可以实现在线各种家政服务

3、监督：有利于监督物业管理存在的漏洞。

四、微信智慧物业内容

业主微信端

16:520

×阜阳中鑫御景小区

物业服务

小区互动

0.02*%52

……

所有服务

所有服务

通知电话我

1.35*%

1.35*%52

×阜阳中鑫御景小区

物业服务

?

社区公告小区报修意见建议

社区公告小区报修

便民号码常用查询

小区互动

家政租赁

家政

租赁

二手

拼车

我通知电话小区

我

通知

电话

业主通过物业公众平台可以实现及时查看社区公告、在线

报修、缴水电费物业费及投诉建议等

.35*%5216:53016:520×阜阳中鑫御景小区:

.35*%5216:530

16:520

×阜阳中鑫御景小区

:×阜阳中鑫御景小区

0.45*%◎45316:53日01.78%il+5316:550日0*%53

:X阜阳中鑫御景小区×阜阳中鑫御景小区

我要报修报修列表报修列表已处理物业服务

我要报修

报修列表

报修列表

已处理

未处理全部报修全部报修已处理未处理

未处理

全部报修

全部报修

请户意见建议圣缴物业费请选择报修类

请

户

意见建议

圣缴物业费

小区报修未处理停水停电报修曰期：2017-01-0616:55单元

小区报修

未处理停水停电

报修曰期：2017-01-0616:55

单元

有200

地址

长库助

停水停电O保洁

常用查询便民号码

常用查询

小区互动O小区绿化O外墙脱落管道堵塞

小区互动

家政租赁二手活动电话报修在线报修我的报修O燃气管道故障其

家政

租赁

二手

活动

电话报修在线报修我的报修

拼车

小区

通知

电话

我

小区

通知

电话

我

通知

电话

我

小区

通知

电话

我

物业每天接大量业

主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。

管理人员发派工单

回访业主对服务的

满意度，形成完整

记录。

回访服务成果，考核工作人员

任务下达内容清晰

准确，到达率高。

任务执行过程跟踪，记录。

工作人员收到工单

任务成果反馈(文

字+拍照)

任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。

工作人员施工服务

试

沟通到位，信任满意。

园区住户