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浅谈在学校心理咨询中如何运用共情建立良好的帮助关系

在学校做心理咨询不是一件容易的事情。不少学生由于自身的“病耻感”、对教师的距离感、对学校的不信任感、甚至是对权威的敌意，他们对学校心理咨询往往持拒绝、防御或不信任的态度。这跟学校外面的心理咨询有天壤之别。在陌生且安全的环境中，和一个平时不经常见面、与自己没有更多交集的咨询师沟通，会让学生更容易放松下来。那么，在天然更紧张的关系下，我们如何在学校这一场景中，更好地与学生建立良好的帮助关系，令学生愿意以积极的态度面对咨询呢？笔者认为答案在于共情，亦即大家常说的“同理心”。

一、何为“共情”

所谓“共情”，就是“共到他人的情感”。现有研究大体认为其包含两种成分：体会他人的情绪、感觉或感受，即情绪共情;理解他人的内心在发生着什么，包括他人具有怎样的认识、意图、愿望、情绪等，即认知共情，也被称为心智化或心理理论。简而言之，一个是感受层面的，一个是思维层面的，是从感受层面或思维层面体验别人内心世界。

二、为什么在帮助关系中对学生表现出共情很重要

1.共情是转变学生对学校、教师“不信任感”为“信任感”的关键。当学生来到咨询室，如果老师对学生持有“不切实际”的期望——期待学生能够接受并且按照自己的策略来调整其心理状态，学生往往会从中感受到压力或沮丧，对学校老师的不信任感加剧，甚至出现防御、退缩的心理。但若将学生看作一个正被生活经历影响的有正常情感的人，不过分期待，以相对平等的身份走近学生，让学生感受到不带“评价”的尊重，才能建立良好的帮助关系，收获一段成功的相互有成长的咨询经历。

2.共情是学生感受到支持，获得心理安全感，减轻防御的重要环节。当学生求助时，尽管我们无法判定学生生活中的挑战性，也不能忽视或否认他们所表达出来的困境。此时以共情而并非失望回应学生，接纳学生沮丧、恐惧等情绪或其他负面信号，帮助他们感受到来自教师的支持，在不确定性中获得安全感，做好解决自己问题的心理建设，才能确保开展的咨询是有成效的。

3.共情是学生间形成相互支持、互助的交往氛围，收获积极情绪体验的重要工具。咨询对学生而言，不仅是解决问题的过程，也是观察学习的过程。在学校这一组织中，如何与他人建立友谊、收获良好的人际关系、习得社交技能是学生的必修课，而这都离不开共情。当学生能够通过他人的表情、动作感受、理解到他人当下的情感时，才能在众多应对行为中找到正确的行动。在这样的行为模式下，将会形成一种积极的、互助的、支持的学校文化，让学生均能拥有应对成长中困难与挫折的心理力量。

三、如何运用共情与学生建立良好的帮助关系

1.承认并理解学生的感受，向他提供所需要的帮助。在咨询中承认学生的感受有助于帮助教师从权威的角色转换到引导者的角色，拉近师生距离，让学生有被接纳感，愿意倾诉的可能性更高。做到这一点的一种简单方法是：“你看起来很……，你想谈谈吗？”在承认学生的感受，初步获得学生信任后，一个很好的后续问题是：“我能做些什么来帮助你？”令学生的关注点从“我有怎样的问题”转移到“我可能需要怎样的帮助”，感受到重视和关心，而并非对方在找茬，这样学生也会更愿意配合和接受帮助。

2.帮助学生管理他们的情绪。当他们因行为不端或与其他同学发生争吵而寻求帮助时，老师需放下失望等评价性情绪，接纳他们的情绪，同时使用3R原则（调节、关联、理性）与学生沟通，带领他们认识、管理自己的情绪。如此学生才能从老师的行为中感受到关注与支持，不将老师作为对立面是建立良好帮助关系的基础。

3.愿意为学生做出一些调整。这会是大部分老师感到棘手的难题，因为你不想鼓励学生趁机去“偷懒”“得逞”或者实践其他消极行为。然而，有时对规则或期望做出一些例外的调整，可能正是学生所需要的。在过程中需注意对共情与同情进行区分，学生需要的是理解与支持，而并非同情与怜悯，因此共情往往把师生的距离拉近，但同情把师生的距离推远。

4.与学生在实际场景下见面，将共情融入教育实践。相比社会心理咨询在咨询椅上听学生单方面述说，学校心理咨询师有机会全面、立体的认识学生。走进课堂，可能会发现有些学生在小组中工作得更好，有些学生单独工作得更好;有些学生需要持续的积极强化，有些学生没有表扬也能正常工作。走出咨询的场景，走进学生真实的生活空间，灵活应对学生的不同需求，是向他们展示共情好方法。

责任编辑徐国坚

师道·教研2024年9期