原始资料的收集方法.ppt

随着科学技术的发展，各种先进的仪器、仪表等手段被逐渐地应用到市场调查中。市场调查人员可以借助摄像机、收视计数器、交通计数器、监测器、闭路电视、计算机等设备来观察或记录被调查者的行为，以提高调查的准确性。01返回总目录02返回本章03三、机器观察法四、观察法的优缺点返回总目录返回本章直接性和可靠性不依赖于语言交流，减少了误会和干扰观察法简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。只能反映客观事实的发生经过，不能说明发生的原因和动机需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的市场调查对调查员的技术水平要求较高1.优点2.缺点实验法的优缺点实验法的质量控制返回本章实验法概述返回总目录5.3 实验法EckerdDrugCo.进行了一项实验，检验为促进购买点购买而播的店内广播广告的效性。Eckerd根据商店的大小、地理位置、交通流量和经营年限选择了20个在统计上具有可比性的商店。这些商店中一般被随机地选作实验商店，而另一半充当对照店。实验商店播放广播广告，而对照点的POP广播系统被撤掉。研究人员收集了实验前7天、实验过程中4周和实验后7天以产品单位和美元金额计算的销量跟踪数据。受监控的产品各种各样，从廉价物品到小型厨房设备都有。结果表明，在实验商店中作了广告的产品的销售额至少翻了一番。根据这个结果，Eckerd认为店内广告在促进POP购买中非常有效，因而决定继续这一做法。2001年，购买点广告国际进行了一项研究，以确定店内广告对食品店软饮料销售增长的影响，结果显示，和自由摆放的促销产品以其陈列时销售量增加了11%，和按主题摆放的促销产品以其陈列时销售量增加了20%。许多软饮料厂商赞助了这项研究，采用InformationResource收集了250个食品商店的数据。所有这些公司都销售可以从购买点广告获益的产品，并根据这一结果决定增加其POP促销预算。案例：购买点购买一、实验法概述返回总目录返回本章实验法是在既定条件下，通过实验对比，对市场现象中变量之间的因果关系及其发展变化过程进行观察分析的一种调查方法，通常又称为因果关系调查。1.什么是实验法因果关系；实验单位；自变量；因变量；外来变量；有效性；实验室实验；现场实验。2.实验法的基本概念相从变动（存在相关关系）变量出现的时间顺序没有其他可能的原因3.实验法的因果关系条件基本概念实验单位即试验的对象。可以是个人、组织或其他实体，如消费者、商店或地理位置。案例中的商店就是试验单位。自变量试验过程中所能控制、处理、操纵的，他们的影响被测量和比较。也就是指被操纵的变量或可供选择的变量。也就是人们所说的“处理”，可以包括价格水平、包装设计和广告主题等。案例中店内广告有无就是自变量。因变量也叫响应变量，是测量自变量对试验单位效果的变量；可以包括销售额、利润或市场份额。案例中销售额就是因变量。外来变量自变量以外的影响测试单位反应的所有变量。这些变量存在会对因变量的测量产生干扰，从而削弱试验结果或使试验无效。包括商店大小、地理位置及竞争情况。案例中商店大小、地理位置、交通流量和商店经营年限是必须控制的外来变量。有效性测量的准确性，即测量指标不受系统误差和随机误差的影响的程度。实验室实验在人造环境中试验。控制容易，成本低，容易被认为因素影响，可能导致偏差较大，影响结果推广到市场可能性；现场实验案例就属于现场试验。MarketingResearchMarketingResearch《市场调查》教学课件没有调查就没有发言权。——毛泽东第5章原始资料的收集方法

——定量资料的收集§5.1 询问法§5.2 观察法§5.3 实验法返回总目录§5.1 询问法一、询问法概述 二、电话调查三、面访调查四、自填问卷式调查五、网络调查返回总目录返回本章一、询问法概述返回总目录返回本章询问法是利用问卷来收集事实、意见和态度的一种常用的获得原始数据的调查方法。问卷是询问法提问和回答的依据。访谈员根据问卷向被调查者提出问题，通过被调查者的口头回答或填写调查问卷等形式来收集市场信息资料。1.什么是询问法2.询问法的优点应用范围广可靠程度高便于资料的编码、统计、分析和解释一、询问法概述来自调查设计的误差来自访谈员方面的误差来自被调查者的误差3.询问法调查的误差及其控制返回总目录返回本章抽样框误差被调查者范围误差替代信息误差测量工具误差二、电话调查该方法使用的工具是电话、问卷和记录用的纸笔。经过培训