压力管理-江苏长江润发集团.ppt

情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。心理衰竭的特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。谁来为你的杯子续水？预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。理解情感支持团队和社会支持控制力……为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？压力是面临威胁时的本能反应炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力1压力是面临威胁时的本能反应2顾客的不合理要求、负性情绪发泄在你身上3冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感4挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验5当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击6攻击行为转移生理指标情绪指标心理指标行为指标三、压力反应的警讯头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，则很可能是压力反应。肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀?与背部。皮肤显得太过干燥、出现斑点或过敏反应。消化系统出问题，例如胃溃疡等。心跳急促、胸痛等。压力反应的警讯：生理指标觉得忧郁、意志消沈。当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。有太多要求加诸于己，感到心力枯竭、容易生气、没有耐心。有疏离感。?缺乏热情。压力反应的警讯：情绪指标因为有太多事情萦绕心头而无法专注。01即使是日常琐事，也常犹豫不决。02记忆力变差。03压力会影响判断力，若你常做出错误决定，须考虑压力的影响。04对自己与自己的处境采负面思考。05压力反应的警讯：心理指标12543经常睡不好，失眠或需要睡很久。上瘾行为：为了纾解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降，可能又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。12345压力反应的警讯：行为指标不断努力工作和时间赛跑，一旦无法把事情完成就会觉得自己是无价值、不重要，为了避免无价值的空虚感而积极工作。在愈短的时间内完成愈多的事情。将行事历安排满档，自我价值感完全来自于工作。030201A型性格：拚命三郎的特质同时思考并且执行好几件事情。01时间的压迫感之下，说话匆促，快速行动及吃东西，缺乏耐心。02肌肉紧绷、神情紧张，无法放松休息。03没有兴趣发展心灵生活。04不忙于工作就会有罪恶感。05压抑的敌意和愤怒。06A型性格：疲于奔命的特质工作压力自我检查表工作技能：你的工作需要相当复杂及挑战性的技能吗？???你在使用这些技能时是否觉得胜任愉快？?决定权：你在执行工作时，是否有合理而必要的决定权？进度控制：你在工作上是否能合理的支配时间？工作需求：你在执行工作时，是否能合理的控制数量、分配完?????成时间，及控制你工作时间内彼此相互冲突的需求？足够的报酬：相较于其它和你从事相同工作的人，你的报酬是??????否足够？工作保障：你是否能理性的确定在近期内不会遭遇解雇或裁员？与上司的关系：你和上级的关系是否良好？压力的正面作用与负面影响压力的正面作用压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2．环境压力促进