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课件内容概览01

基础知识介绍介绍商超行业的发展历程、主要业态以及在零售业中的地位和作用。商超行业概述讲解顾客服务的基本原则，包括顾客满意度、服务流程和处理顾客投诉的策略。顾客服务原则阐述商品分类、库存控制、商品陈列等基础知识，以及它们在商超运营中的重要性。商品管理基础010203

商品管理技巧库存控制供应链协调商品陈列价格策略合理安排库存，避免积压与缺货，确保商品流转效率，如使用先进先出原则。根据市场需求和竞争对手定价，灵活调