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日照邮政储蓄五莲县支行人才流失现状调查分析

目录

第1章中国邮政储蓄银行日照五莲县支行基本情况及人才流失分析1

1.1中国邮政储蓄银行日照五莲县支行基本情况1

1.2中国邮政储蓄银行日照五莲县支行人力资源结构情况4

1.3中国邮政储蓄银行日照五莲县支行人才流失现分析9

1.4人才流失对中国邮政储蓄银行日照五莲县支行的影响分析15

第1章中国邮政储蓄银行五莲县支行基本情况及人才流失分析

1.1中国邮政储蓄银行五莲县支行基本情况

1.1.1中国邮政储蓄银行概况

中国邮政储蓄自建立一直发展至今已有百年之以。原邮政储蓄管理体系在

200年3月份完成内部改革，通过资源整合与重塑建立了中国邮政储蓄银行有

限责任公司。在2015年与2019年，分别在香港联交所、上交所上市。当前，该

银行营业网点数量多达4万个,覆盖客户规模超过了6亿户，产品服务定位于“三

农”、中小企业以及城乡个体客户为主，致力于打造渠道协同、批零联动、数据

驱动于一体的新零售银行业态。在《银行家》中，根据一级资本量，该银行位列

全球22名。2020年，惠誉、穆迪分别给予中国邮政储蓄银行与中国主权一致的

A+、A1评级，标普全球给予A评级，标普信评给予张昊明，李晨轩，王思spc评

级，展望均为稳定。中国邮政储蓄银行为更多人提供更加专业、优质的金融服务,

在我国经济社会发展中发挥着重要作用（张昊明，李晨轩，王思,2022）。1

1.1.2中国邮政储蓄银行日照五莲县支行业务情况

中国邮政储蓄银行日照五莲县支行是一家县级支行，2008年成立，现辖3

个营业网点，分为自营网点和代理网点。自营网点包括1个支行营业部，3个二

级支行，代理网点为33个邮政分公司代理营业所，本文的研究对象为日照五莲

县支行的自营网点，不包括33个代理营业所。作为一家主要围绕“三农〃领域

开展业务的县级支行，日照五莲县支行的服务主体以个人和小微企业法人为主，

极少涉及到大型公司项目（刘子豪，陈雨桐，杨欣,2023）。主要业务领域涵盖了个

1相关介绍及数据引自中国邮政储蓄银行官方网站

人金融业务、信贷业务和公司业务三大板块，具体又涉及到负债端业务、中间端

业务和资产端业务。

日照五莲县支行个人金融业务属于基础业务板块，主要结构有两种，一是负

债端业务，二是中间端业务。该板块在人力资本投入量方面是最大的。该板块业

务类型多样，诸如保险、网银、信用卡、ETC以及存款等。

日照五莲县支行公司业务包括票据贴现、账户托管、公司存款等。在该板块

的各项业务中，部分业务的办理权主要集中于市分行管辖，例如票据贴现等，而

对县级日照五莲县支行来说，公司存款业务占比最大（赵梓涵，黄紫萱，吴慧

玲,2021）。

日照五莲县支行的信贷业务可划分为两种结构，其一为小企业法人信贷，其

二则是个人信贷。其中，县级日照五莲县支行无权开展公司信贷业务。个人信贷

业务又可以细分为两类，一是个人经营性贷款，具体有五种类型，包括小额信用

贷、再就业贷、扶贫贷、不动产抵押贷以及惠农贷；第二种为个人消费贷款，主

要涉及车辆购置、房屋购置、综合消费等情形（孙璟雯，周文博，许靖,2021）。

1.1.3中国邮政储蓄银行日照五莲县支行组织架构情况

中国邮政储蓄银行日照五莲县支行内设3个部室，包括综合管理部、三农金

融部和公司业务部。根据省市分行人力资源管理部门要求，日照五莲县支行设行

长1人、副行长2人，从这些现象中不难看出这在某种程度上确认了日照五莲县

支行行长与副行长为支行经营管理领导班子成员。根据上级总分行的要求和相关

管理规定，日照五莲县支行领导班子层的分工和各部门业务内容如下：

支行行长：负责日照五莲县支行的所有工作。支行行长掌握着零售银行、营

业厅的管理权，是第一责任人，负责支行的绩效考核等制度的设置、员工的管理、

风险的总体把控等（郑俊豪，冯书豪，邓俊宇）。

支行副行长：根据职务分工不同，两个副行长在支行行长的领导下分别负责

客户营销、业务拓展和银行内部的经营管理等方面的工作。

综合管理部：是综合类业务实施的主要主体，例如文秘、宣传、人资管理等。

三农金融部：服务对象为三农主体及相关个人客户，办理融资等各类业务。

公司业务部：日照五莲县支行对公业务的操办主体，涉及客户信息采集分析、

融资设