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一级客户服务管理师-练习题(含答案)--第1页
理论练习题1
一、单项选择题(每题1分)
1、加强(B)建设,有利于促进良好社会风气的形成,增强人们的社会公德意识。
(A)道德(B)职业道德(C)社会文化(D)经济
2、在(A),职业道德鲜明地表达了职业义务、职业责任及职业行为上的道德准则,反映了职业、行业
及产业特殊利益的要求,是在特定的职业实践基础上形成的。
(A)内容方面(B)表现形式方面(C)调节的范围方面(D)产生的效果方面
3、以下关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是(C)。
(A)诚实守信应以追求利益最大化为准则(B)是否诚实守信要视具体对象而定
(C)诚实守信是市场经济应有的法则(D)诚实守信与经济发展相矛盾
4、下列哪一项没有违反诚实守信的要求?(A)
(A)保守企业秘密(B)派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于企业利益的行为
5、要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到(D)。
(A)反对“管“、“卡”、“压”(B)有法可依
(C)反对自由主义(D)努力学法,知法、守法、用法
6、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(C)。
(A)原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏
(B)牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
(C)支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落
(D)奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家
7、关于勤劳节俭的说法,你认为正确的是(B)。
(A)阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展(B)节俭是促进经济发展的动力
(C)市场经济需要勤劳,但不需要节俭
(D)节俭有利于节省资源,但与提高生产力无关
8、(A)是一个庞大的体系,职业道德是这个庞大体系中的一个组成部分,也是劳动者素质结构中的重
要组成部分,与劳动者素质之间关系紧密。
(A)道德(B)职业(C)客户(D)竞争
9、(D)的多样性决定了职业道德表现形式的多样性。
(A)职业(B)道德领域(C)道德(D)职业领域
10、职业道德的基本职能是(B)。
(A)维护行业声誉职能(B)调节职能
(C)促进本行业发展职能(D)维护自身道德
11、《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强
(D)。
(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
(C)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
(D)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
12、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是(A)。
(A)以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进(B)以德治国比依法治国更为重要
(C)德治是目的,法治是手段(D)依法治国比以德治国更为重要
一级客户服务管理师-练习题(含答案)--第1页
一级客户服务管理师-练习题(含答案)--第2页
13、职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是(B)。
(A)着装华贵(B)鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽(D)发型突出个性
14、职
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