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行政中心自然灾害危急事件处理办法和预案_物业经理人

为加强行政办公中心物业效劳中心对突发应急大事应急处置的综合指挥力量，提高紧急救援反响速度和协调水平，保障快速有效地处理应急大事，将应急大事对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本方法和预案。

一、应急组织构成和职责：

1、总指挥：物业效劳中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担当)

副总指挥：物业效劳中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)

职责：负责指挥应急大事的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，公布各种通告、命令。

2、应急抢险分队构成：

2.1工程抢险组：工程部人员

职责：一旦接到预警信息后，根据应急预案的要求，投入现场应急抢险。

2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员

职责：投入现场应急抢险处理，供应大事预防及抢险过程必需的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

二、预警信息公布：

由客户效劳中心公布：Ⅳ级自然灾难应急大事预警

应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

三、应急响应程序：

1、当Ⅳ级自然灾难应急大事预警信号发出后，物业效劳中心区域治理员、秩序维护部值班员应向客户效劳中心报告，由客户效劳中心启动本处理方法和预案，接到通知的应急人员必需在规定时限内赶到现场进展应急处理，听从物业效劳中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。

预警信号公布后，物业效劳中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提示办公人员(办事人员)做好台风、暴雨降临前的防范措施。

2、应急处置原则：

3.1坚持救人第一的原则。

3.2必要时注意人员准时疏散。

3.3留意救援人员安全。

4台风暴雨降临前之检查

4.1物业效劳中心、秩序维护部应安排专人增加巡逻次数，并对以下工程进展重点检查：

4.1.1区域全部窗户是否关好，如发觉办公人员(办事人员)未做好防范措施应使用电话等方式，通知办公人员(办事人员)。

4.1.2天台、走道、天花等，是否有悬挂物，是否存在被风吹落的危急。

4.1.3楼顶天面、平台等处的广告牌、附属设施等是否坚固。

4.1.4外墙面广告牌、附属设施等是否坚固。

4.2工程部安排专人对房屋本体、公共设施、机电设备、设备机房进展全面检查，以下为重点检查工程：

4.2.1区域内设备房门、窗户是否关闭及坚固(重点是发电机房、配电机房、电梯机房、加压泵房、抽风机房)。

4.2.2天面、天台、平台各排水口及地面排水、排污井道是否畅通。

4.2.3检查地库排污泵工作状况，排水沟是否畅通。

4.2.4检查发电机状况，电瓶状况，燃油是否充分，保证处于良好备用状态。

4.2.5工程部值班人员负责检查应急抢险器材(雨衣、雨靴、电筒、绳索、潜水泵、沙包等)保证齐全、完好，可随时正常使用。

5、暴雨降临时，应加强巡察保证地漏、水沟排水畅通，发觉有淤塞状况要马上进展处理;风力加大时，应用沙包堵住大楼受影响地方，待危急排解后，方可解除封闭现场。

6、当政府有关部门公布台风、暴雨警报后，客户效劳中心应安排专人收看(听)气象部门公布的台风、暴雨必威体育精装版消息。

7、物业效劳中心依据公布的必威体育精装版消息，准时调整、安排人员到位待命。

8、台风、暴雨期间全部秩序维护人员不得请假外出，处于随时待命状态。

9、台风、暴雨期间，物业效劳中心应组织相应区域治理员、工程部修理人员、环境管珍员坚守现场，物业效劳中心其它员工不得关闭通讯工具，随时待命。

10、当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色台风信号时，物业效劳中心经理、副经理、区域治理员、工程部修理班长、秩序维护部长、环境治理部长都应到达现场，实行24小时值，消防安全监控中心启动应急播送系统公布通告。

11、当风力到达6级以上时，工程部修理人员要准时对车辆进出门岗挡车栏杆进展相应处理，以防被风吹断造成人员伤亡、车辆财产损失。

四、因自然灾难引起水浸大事发生时，按《水浸(跑水)应急大事应急处置预案》的程序执行。

五、扩大应急响应

一旦应急大事有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直