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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务外包协议模板（2024年版）版
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1售后服务
1.2外包服务提供商
1.3客户
1.4服务范围
1.5服务期限
第二条服务内容
2.1服务提供商应提供的服务
2.2服务提供商不应提供的服务
2.3服务提供商的服务标准
第三条服务费用
3.1服务费用的计算
3.2服务费用的支付方式
3.3服务费用的调整
第四条服务期限
4.1服务开始日期
4.2服务结束日期
4.3服务期限的延长
第五条违约责任
5.1服务提供商的违约行为
5.2客户的违约行为
5.3违约责任的赔偿
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息的定义
6.2必威体育官网网址信息的保护期限
6.3必威体育官网网址信息的泄露后果
第七条争议解决
7.1争议解决的方式
7.2争议解决的地点
7.3争议解决的适用法律
第八条合同的变更与解除
8.1合同的变更
8.2合同的解除
第九条服务提供商的替换
9.1替换的条件
9.2替换的程序
第十条客户的权利与义务
10.1客户的权利
10.2客户的义务
第十一条服务提供商的权益保障
11.1服务提供商的权益
11.2服务提供商的保障措施
第十二条不可抗力
12.1不可抗力的定义
12.2不可抗力的后果
第十三条合同的生效、终止与解除
13.1合同的生效条件
13.2合同的终止条件
13.3合同的解除条件
第十四条其他条款
14.1附加条款
14.2附录
14.3修订历史记录
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1售后服务
本合同所述售后服务是指服务提供商在合同约定的服务期限内，根据客户的需求，向客户提供产品使用咨询、技术支持、维修保养等服务。
1.2外包服务提供商
外包服务提供商是指根据本合同约定，为客户提供售后服务的企业。
1.3客户
客户是指与外包服务提供商签订本合同，并接受外包服务提供商提供的售后服务的企业或个人。
1.4服务范围
服务范围包括但不仅限于：产品安装、使用培训、故障排查、维修保养、备件供应等。具体服务内容详见附件。
1.5服务期限
服务期限为本合同签订之日起至产品保修期满之日止。
第二条服务内容
2.1服务提供商应提供的服务
服务提供商应按照合同约定和附件中的服务内容，为客户提供专业的售后服务。
2.2服务提供商不应提供的服务
服务提供商不应提供合同约定以外的服务，包括但不限于产品升级、定制开发等。
2.3服务提供商的服务标准
服务提供商应按照行业标准和合同约定，为客户提供高质量的售后服务。服务响应时间不超过2小时，维修完成时间不超过5个工作日。
第三条服务费用
3.1服务费用的计算
服务费用根据服务提供商提供的服务项目、工作量以及附件中的价格标准进行计算。
3.2服务费用的支付方式
客户应按照合同约定的付款周期和付款方式，向服务提供商支付服务费用。
3.3服务费用的调整
服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。
第四条服务期限
4.1服务开始日期
服务开始日期为本合同签订之日起。
4.2服务结束日期
服务结束日期为产品保修期满之日。
4.3服务期限的延长
如需延长服务期限，双方可签订补充协议，具体延长条款详见附件。
第五条违约责任
5.1服务提供商的违约行为
服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。
5.2客户的违约行为
客户未按照合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务的，应承担违约责任。
5.3违约责任的赔偿
违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息的定义
必威体育官网网址信息是指合同双方在合同履行过程中产生、获取的未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。
6.2必威体育官网网址信息的保护期限
必威体育官网网址信息的保护期限为合同履行完毕之日起5年。
6.3必威体育官网网址信息的泄露后果
泄露必威体育官网网址信息的一方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。必威体育官网网址信息泄露的认定及赔偿标准详见附件。
第八条合同的变更与解除
8.1合同的变更
任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后，签订书面补充协议。
8.2合同的解除
在合同履行过程中，如发生不可抗力或其他客观情况，导致合同无法履行或继续履行失去意义的，双方协商一致可以解除合同。
第九条服务提供商的替换
9.1替换的条件
9.
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